Taxa clearing cara demais
Não resolvido
Porto Alegre - RS
16/07/2019 às 12:02
ID: 93317353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma operação de trava de alta de opções pela plataforma da Clear. Como deu execício, cobraram uma taxa absurda de R$ *******,47, um [Editado pelo Reclame Aqui]!
A mentira de ter corretagem zero é evidente, pois essa taxa dá o valor de vários meses de corretagem em outras corretora.
Estamos falando aqui da Clear, a pior corretora em termos de serviços, atendimento e qualidade de sinal com a bolsa. A única "vantagem" seria o baixo custo, que, como se vê, é para enganar o cliente.
O grupo XP deveria ter vergonha de manter o baixo nível dessa corretora, pois é a imagem da XP investimentos que é manchada, após a compra dessa vergonha.
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Resposta da empresa
18/07/2019 às 10:23
Olá Rodrigo,
Informamos que na data de 06/05 avisamos todos os nossos clientes por meio da mensageira do PIT sobre a nova política de corretagem para exercício de opções, o qual os clientes tem acesso e ficam atualizados sobre quaisquer eventos e notícias importantes emitidas pela Clear. Cabe mencionar que esta ferramenta tem a vantagem de deixar salvo todas as mensagens que passamos aos nossos clientes.
As informações sobre os custos operacionais também estão disponíveis em nosso site: https://*******
Para atendimento o canal de contato com a Clear é através do Chat On-line:
https://******* e selecione assistente virtual.
Telefone ************** / Demais regiões *******88-******* / SAC: *******77-******* / Telefone para deficientes auditivos *******77-*******
Atenciosamente,
Clear Corretora
https://*******
Réplica do consumidor
18/07/2019 às 14:22
A tal mensagem deve ter se perdido no meio das inúmeras que avisam de queda do sinal da Clear, plataforma em manutenção, posições desatualizadas, etc...
Assim, deixo o aviso a todos que operam opções por essa corretora. sobre a altíssima tarifa deles. Diretamente do site deles:
Exercícios de Opções
CORRETAGEM TITULAR
0,5%
CORRETAGEM LANÇADOR
0,5%
Custo de zeragem compulsória do risco
0,5%
(do vol. total)
ISS/PIS/COFINS
(em caso de exercício)
9,65%
Quem opera opções sabe que a liquidez do nosso mercado é complicada e muitas vezes não tem como fugir do exercício, ao final da série.
A trava que eu fiz tinha o prejuízo máximo de R$ 80,00, mas somado aos 0,5% sobre o total alavancado (toda a opção é alavancada) que foi por volta de 25.*******,00 em cada ponta, deu R$ *******,47 só para a Clear, ou seja um prejuízo para o cliente de *******,47, mas de *******% acima do que a operação em si tinha de risco.
Uma afundada no cliente que daria inveja a qualquer banco comercial.
Parabéns, e obrigado!
Réplica da empresa
19/07/2019 às 11:04
Olá Rodrigo,
Entendemos seu posicionamento, todavia não identificamos falhas no processo da Corretora. As informações sobre os custos operacionais estão disponíveis em nosso site.
Para atendimento, lembramos que o canal de contato com a Clear é através do Chat On-line: https://******* e selecione assistente virtual.
Atenciosamente,
Clear Corretora
https://*******
Consideração final do consumidor
19/07/2019 às 12:49
péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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