Zeragem compulsória de opções com valores acima da cotação.

Boa noite Aleksandro, tudo bem?

Verificamos que nosso time de RISCO enviou no seu email as analises de sua operações, no dia 11/07 e que não ocorreu erro de sistema ou violação por parte da corretora, sendo condições determinadas pela B3 e conhecidas por investidores como o senhor que operam no mercado com Perfil de investidor AGRESSIVO, e não por um erro sistêmico. Como consta no manual de RISCO da corretora.

IMPORTANTE: Salientamos que a atuação do departamento de RISCO está prevista no Manual de Risco, sem necessidade de aviso prévio.

A zeragem do risco ocorre em 2 situações: quando a sua garantia alocada é integralmente consumida por um resultado negativo ou quando se leva uma posição de Day Trade para o leilão de fechamento.

Quando uma dessas duas coisas acontecem, o departamento de risco envia uma ordem zerando sua posição ao preço de MERCADO, para proteger sua conta!

Essa regra está especificada em nosso site no item 17
https://*******

Você pode consultar essas informações nas páginas 10, 11 e 12 do nosso Manual de Risco:
https://**************https://*******


Segue mensagem enviada:



Olá ALEKSANDRO. Tudo bem? Em resposta ao *******.

Aleksandro verificamos que a chamada de margem em sua conta estava em torno de R$94.*******,00 , isso é, um valor relevante para sua posição, a zeragem de posição foi executada devido a chamada de margem, é importante que o investidor acompanhe sua posição e efetue aporte ou encerre as posições caso a chamada de margem atingir altos níveis.



Vou passar algumas informações importantes referente a chamada de margem da B3.

******* que a chamada de margem é feita diretamente pela B3 por sentir que está descoberta na operação ou por acreditar que sua operação pode apresentar riscos ou gerar prejuízos.

A chamada de margem ocorre em toda operação que deixa o cliente alavancado, das quais podemos citar:

Operações a termo;

Venda descoberto de ações;

Negociação de contratos BM&F;

Operações no Mercado de Opções.

Para abrir uma posição alavancada nesses mercados, o cliente deve alocar ativos em garantia. Caso o cliente não tenha ativos ou tenham ativos alocados que não são aceitos pela B3 é chamado valor financeiro para cobrir a margem.

Lembrando que na Clear sua garantia está enquadrada e serve para cobrir suas operações dentro da corretora, mas a B3 pode realizar essa chamada de margem caso ela acredite que suas garantias não são suficientes, ou os ativos alocados não forem aceitos pela B3.
A garantia que você aloca no sistema da Clear, é a garantia que a Clear exige para entrar na operação.

A Chamada de Margem da B3 não se confunde com a garantia exigida pela Clear, que é feita em momento diferente da exigência feita pela Bolsa e em valores diferentes (podendo ser ser maior ou menor). Antes de realizar operações que acarretem Chamada de Margem, o Cliente deve buscar informações precisas sobre o valor necessário à cobertura.

No site da B3 https://*******

Os horários para movimentação de garantias podem ser consultados no site da bmfbovespa :

https://******* em Pós negociação Poderá encontrar essa informação Manual de Administração de Risco da Câmara de Compensação e Liquidação da B3, página *******.

Outro ponto muito importante é que segundo o manual de RISCO da Clear a cobrança de Chamada de Margem da B3 poderá levar a conta do cliente para o campo negativo, mesmo o saldo final sendo positivo, ou seja se ocorrer a chamada de margem mas a conta não dormir no negativo nenhuma tarifa será cobrada, a Chamada de Margem da bolsa ocorre diariamente, com base nas posições de fechamento do dia anterior, porém caso ocorra a chamada de margem e por conta dessa chamada a conta dormir negativo nesse caso ocorrem as cobranças da tarifa devido ao saldo negativo que a cobrança da margem da B3 deixou na conta.

A chamada de margem ocorre quando a Bolsa entende que a garantia alocada do cliente não é suficiente para essa operação e não é suficiente para se prevenir das oscilações do ativo.


Para parar com a chamada de margem precisa alocar mais ativos como garantias que são aceitos pela BOLSA ou encerrar as posições que estão chamando essa margem da BOLSA.

Sua margem será devolvida pela bolsa após o encerramento das posições ou aporte de garantias que estão chamando margem. Após a zeragem dessas posições a B3 devolverá sua margem em até 5 dias úteis.

Não temos uma lista especifica desses ativos que são aceitos como garantia, pois a BOLSA pode alterar a qualquer momento sem aviso prévio, para verificar os ativos aceitos precisa acompanhar diretamente pelo link abaixo e é necessário clicar em Faça o download da planilha de limites do mês atual e do mês anterior

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A chamada de margem é uma condição do mercado realizada pela própria B3 em qualquer corretora onde o investidor tenha uma operação alavancada, aprovada pelos órgãos reguladores como Bacen e CVM, conforme lei abaixo

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Diante do exposto, os questionamentos foram respondidos esclarecendo que não houve falha sistêmica nas operações reclamadas, assim como não ocorreu nenhuma falha de conduta desta Instituição Financeira, sendo improcedente de ressarcimentos.

Se tiver qualquer dúvida adicional, fico inteiramente à sua disposição através do canal de mensagem do Reclame Aqui.

Um abraço

Flávia

Boa noite Aleksandro, tudo bem?


Verificamos que nosso time de RISCO enviou no seu email as analises de sua operações, no dia 11/07 e que não ocorreu erro de sistema ou violação por parte da corretora, sendo condições determinadas pela B3 e conhecidas por investidores como o senhor que operam no mercado com Perfil de investidor AGRESSIVO, e não por um erro sistêmico. Como consta no manual de RISCO da corretora.


IMPORTANTE: Salientamos que a atuação do departamento de RISCO está prevista no Manual de Risco, sem necessidade de aviso prévio.


A zeragem do risco ocorre em 2 situações: quando a sua garantia alocada é integralmente consumida por um resultado negativo ou quando se leva uma posição de Day Trade para o leilão de fechamento.


Quando uma dessas duas coisas acontecem, o departamento de risco envia uma ordem zerando sua posição ao preço de MERCADO, para proteger sua conta!


Essa regra está especificada em nosso site no item 17

https://*******


Você pode consultar essas informações nas páginas 10, 11 e 12 do nosso Manual de Risco:

https://**************https://*******

Segue mensagem enviada:

Olá ALEKSANDRO. Tudo bem? Em resposta ao *******.


Aleksandro verificamos que a chamada de margem em sua conta estava em torno de R$94.*******,00 , isso é, um valor relevante para sua posição, a zeragem de posição foi executada devido a chamada de margem, é importante que o investidor acompanhe sua posição e efetue aporte ou encerre as posições caso a chamada de margem atingir altos níveis.


Vou passar algumas informações importantes referente a chamada de margem da B3.


******* que a chamada de margem é feita diretamente pela B3 por sentir que está descoberta na operação ou por acreditar que sua operação pode apresentar riscos ou gerar prejuízos.
A chamada de margem ocorre em toda operação que deixa o cliente alavancado, das quais podemos citar:

Operações a termo;
Venda descoberto de ações;
Negociação de contratos BM&F;
Operações no Mercado de Opções.
Para abrir uma posição alavancada nesses mercados, o cliente deve alocar ativos em garantia. Caso o cliente não tenha ativos ou tenham ativos alocados que não são aceitos pela B3 é chamado valor financeiro para cobrir a margem.
Lembrando que na Clear sua garantia está enquadrada e serve para cobrir suas operações dentro da corretora, mas a B3 pode realizar essa chamada de margem caso ela acredite que suas garantias não são suficientes, ou os ativos alocados não forem aceitos pela B3.

A garantia que você aloca no sistema da Clear, é a garantia que a Clear exige para entrar na operação.

https://******* em Pós negociação Poderá encontrar essa informação Manual de Administração de Risco da Câmara de Compensação e Liquidação da B3, página *******.

Outro ponto muito importante é que segundo o manual de RISCO da Clear a cobrança de Chamada de Margem da B3 poderá levar a conta do cliente para o campo negativo, mesmo o saldo final sendo positivo, ou seja se ocorrer a chamada de margem mas a conta não dormir no negativo nenhuma tarifa será cobrada, a Chamada de Margem da bolsa ocorre diariamente, com base nas posições de fechamento do dia anterior, porém caso ocorra a chamada de margem e por conta dessa chamada a conta dormir negativo nesse caso ocorrem as cobranças da tarifa devido ao saldo negativo que a cobrança da margem da B3 deixou na conta.

A chamada de margem ocorre quando a Bolsa entende que a garantia alocada do cliente não é suficiente para essa operação e não é suficiente para se prevenir das oscilações do ativo.

https://*******

A chamada de margem é uma condição do mercado realizada pela própria B3 em qualquer corretora onde o investidor tenha uma operação alavancada, aprovada pelos órgãos reguladores como Bacen e CVM, conforme lei abaixo

https://**************https://*******



Outro ponto muito importante é referente a atuação do nosso time de RISCO

Sua zeragem ocorreu pois no momento da operação sua conta apresentou garantias negativas e segundo o Manual de Risco da Corretora, ao apresentar garantias insuficientes (risco de saldo negativo) durante a operação, a Corretora pode zerar parcial ou totalmente a posição do cliente.

Ou seja, você obteve prejuízo superior ao que tinha disponível para operar, e houve a zeragem compulsória daquela operação.

Ao entrar em operações alavancadas ******* que pode ter ganhos maiores do que o valor alocado, assim como pode ter prejuízos rápidos e significativos devido grandes variações no ativo operado.
A corretora age de forma rápida e ágil ao identificar que seu prejuízo está consumindo sua garantia, porém não temos como (devido à complexidade do mercado e os riscos de liquidez e volatilidade) garantir que sempre vamos stopar sua operação sem que perca mais do que o alocado.

Isso já é uma condição de conhecimento de operadores agressivos, como está especificado pelo próprio cliente na questão 4 do questionário Suitability.
De acordo com o Capitulo II da Instrução ******* da CVM no seu Artigo 2, parágrafo III, o cliente, ao preencher o Perfil Suitability, que no seu caso é agressivo, possui conhecimento necessário para compreender os riscos relacionados ao produto, serviço ou operação. Com isso, entende-se que ao operar em Renda Variável, você tinha o conhecimento suficientes para entender os riscos envolvidos e as funcionalidades disponibilizados pela Instituição e pela B3.

O stop de zeragem compulsória é binário e disparado após o prejuízo intraday igualar ou superar o valor da garantia alocada no módulo de Day Trade considerando o deságio aplicado pela Clear Corretora. Esse deságio pode ser alterado a qualquer momento, sem aviso prévio, conforme a área de RISCO da Corretora achar necessário. Frisando que por se tratar de operações altamente alavancadas, conforme as condições de mercado (liquidez, volatilidade, leilões, fatos relevantes e etc.) existe a possibilidade do prejuízo superar o valor alocado em garantia.


Caso o resultado global dos daytrades alcance perdas financeiras em valor equivalente ou superior aos recursos próprios alocados considerando o deságio no módulo de day trade, todas as posições assumidas serão compulsoriamente zeradas.

A qualquer momento, os Traders ficam autorizados a alocar ou retirar ativos em garantia e recompor seus limites de alavancagem e prejuízo máximo. O cliente é responsável por todos os recursos que alocar no módulo Day Trade.

A mesa se reserva ao direito de retirar uma garantia alocada pelo cliente a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio, podendo, inclusive, gerar um stop na posição, caso a garantia não faça parte da sua situação financeira patrimonial na corretora.



Você pode consultar essas informações nas páginas 10, 11 e 12 do nosso Manual de Risco:
https://**************https://*******


6.0 MONITORAMENTO DE POSIÇÃO

“Operações no módulo day trade são operações de alto risco, que exigem um perfil arrojado de investimento.
A Clear poderá realizar o stop no momento em que sua garantia é totalmente consumida, porém, devido à externalidades como: altas oscilações, liquidez, leilões intra-day, taxas operacionais, entre outros podem gerar insolvência ou prejuízos superiores à garantia alocada. Dessa forma, a Clear age para evitar ao máximo a insolvência, porém, não temos como garantir por conta de riscos externos. O tempo de execução da ordem também está relacionado a estas condições.

6.2 ENQUADRAMENTO COMPULSÓRIO

“Caso a posição do cliente esteja alavancada acima do permitido pela Clear e/ou com sua conta corrente com saldo negativo em desacordo com as regras de saldo devedor, a Clear poderá, a seu critério, reduzir total ou parcialmente a posição do cliente, sem aviso prévio, em conformidade com as regras aqui estabelecidas. “


Após observar estes pontos, destacamos que o enquadramento compulsório não necessita de aviso prévio para ser realizado e esclarecemos que não houve qualquer irregularidade na atuação de zeragem das operações mencionadas.




Diante do exposto, os questionamentos foram respondidos esclarecendo que não houve falha sistêmica nas operações reclamadas, assim como não ocorreu nenhuma falha de conduta desta Instituição Financeira, sendo improcedente de ressarcimentos.


Se tiver qualquer dúvida adicional, fico inteiramente à sua disposição através do canal de mensagem do Reclame Aqui.


Um abraço


Flávia