PROBLEMAS COM PRAZO DE INTALAÇÃO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2022 às 18:29
ID: 139050433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um sistema fotovoltaico para minha residência em 08/09/*******, com prazo de 60 dias para instalação e homologação.
Instalação foi feita em 24/12/*******.
A Light veio homologar, mas havia problemas de documentação, não pasou na vistoria.
Hoje, 24/02/*******, ainda não faço uso do recurso, pois não está em funcionamento.
Justificam, pois a light não vem homologar.
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Resposta da empresa
25/02/2022 às 09:22
Prezado senhor Julio, desde já agradecemos pelo seu contato e a oportunidade de sanar algumas dúvidas do seu sistema, conforme as normas contratuais. Gostaríamos de salientar que o prazo para instalação, não é o mesmo prazo para homologação (conforme a Cláusula 7 em anexo), pedimos a sua atenção para leitura destes termos e também entendemos a necessidade para utilização do equipamento, pelas altas tarifas cobradas pelas concessionárias.
Já notificamos o suporte técnico para sua solicitação e em breve o problemas estará resolvido.
Seguimos a disposição pelo nosso Suporte Técnico, através da plataforma de WhatsApp*******.