Clear System envidraçamento de sacadas ou Home Glass Sacada

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

11/10/2024 às 10:54

ID: 199410499

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra de um fechamento de varanda e dois box de canto para minha residência em 06 de abril de ******* com prazo de entrega de 25 dias úteis. Até hoje, dia 11 de outubro de *******, os box não foram instalados e a varanda foi iniciada, mas ainda faltam alguns vidros, ferragens, não sendo finalizada. Os responsáveis pela empresa são: Klaus Dieter Wulf e Willian Wulf. Não respondem mais aos contatos, simplesmente abandonando a entrega do ******* em abril.
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Iniciaram o orçamento como clear system, depois mudaram para home glass.

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Resposta da empresa

29/10/2024 às 19:41

Olá Carina,

Agradecemos por compartilhar sua experiência. Após analisarmos os detalhes da sua reclamação, verificamos que os responsáveis mencionados e os serviços contratados não fazem parte da ClearSystem. Os nomes citados já trabalharam conosco no ano passado e tinha uma carteira de clientes no seu condomínio, talvez você chegou até eles por conta do contato que tiveram com a ClearSystem, mas como citado o fechamento foi pela Home Glass. Essa reclamação está relacionada a outra empresa.

Gostaríamos de esclarecer que a ClearSystem sempre busca entregar todos os projetos dentro do prazo e com a máxima qualidade. Se, no futuro, precisar de serviços de envidraçamento ou qualquer outro atendimento, estaremos à disposição.

Recomendamos que entre em contato diretamente com a empresa citada para a solução do seu problema.

Atenciosamente,
Equipe ClearSystem

Réplica do consumidor

01/11/2024 às 05:34

Vocês acham que estão falando com uma criança?. Já havia consultado o cnpj de vocês. A Razão social da empresa é o sobrenome do Klaus e do William, que não respondem mais minhas mensagens, inclusive o William é um dos sócios. Fala pro William me responder e terminar o serviço que ele começou!
A reclamação continuará pq vcs não vão enganar mais ninguém!

Réplica do consumidor

05/11/2024 às 18:49

Algum retorno?