Dois testes de gravidez Clearblue com resultado duvidoso e incorreto, gerando abalo emocional e prejuízo financeiro
Não resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 21:20
ID: 251074369
À empresa Clearblue,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal e solicitar ressarcimento pelos prejuízos causados por testes de gravidez da marca Clearblue adquiridos no dia 06/06/26 e 08/06/2026
Foram comprados dois testes de gravidez da marca, e ambos apresentaram resultado visual duvidoso e extremamente preocupante, com traço parcialmente visível, sugerindo gravidez positiva. O resultado induziu interpretação compatível com gestação, causando intenso abalo físico e emocional.
Diante da inconsistência dos testes, fomos obrigados a realizar exame laboratorial de beta-hCG no Hospital Beneficência Portuguesa unidade Maestro Cardim, cujo resultado foi NEGATIVO. O exame gerou custo de R$ 144,00, valor este que não teria sido gasto caso os testes apresentassem leitura clara e confiável.
Além disso, também tivemos despesas com transporte por aplicativo (Uber) para realização do exame e deslocamentos relacionados à situação, totalizando aproximadamente R$ 20,00 e poucos reais, cujos comprovantes também serão anexados.
Além do prejuízo financeiro, a situação causou um sofrimento emocional e físico imensurável. Minha companheira apresentou forte ansiedade, taquicardia, mal-estar importante e precisou ser medicada devido ao impacto psicológico causado pelo resultado incorreto e pela insegurança gerada pelos testes.
Considerando o transtorno emocional, o prejuízo financeiro e a falha na confiabilidade do produto, solicito:
1. Ressarcimento integral do valor gasto com os dois testes de gravidez Clearblue;
2. Ressarcimento do exame laboratorial beta-hCG no valor de R$ 144,00;
3. Ressarcimento das despesas de transporte por aplicativo relacionadas ao caso;
Informo que encaminharei em anexo todos os comprovantes pertinentes, incluindo notas fiscais, comprovantes de transporte, fotografias dos testes realizados e resultado do exame laboratorial.
Só consegui anexar 3 arquivos o restante estou enviando no e-mail do sac de vocês.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:04
Prezado Sr. Gabriel,
A qualidade de nossos produtos é muito importante para nós, portanto lamentamos o ocorrido.
Gostaríamos de poder ajudá-lo, mas para isso precisamos de mais informações.
Enviamos-lhe um e-mail, por favor verifique a sua caixa de entrada ou spam.
Alternativamente, ligue para o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo número 0800 047 4467 e tenha em mãos os testes e as embalagens interna e externa.
O nosso horário de funcionamento é das 12:00h às 18:00h, de segunda a sexta-feira.
Por favor não descarte os produtos, as embalagens e nem o cupom fiscal até que o problema seja resolvido.
Aguardamos sua resposta por e-mail ou seu contato por telefone para que possamos resolver o problema.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Clearblue
Tel: 0800 047 4467
E-mail: [email protected]
Página de contato do Website: https://www.econsumeraffairs.com/spd/contact/contactus.htm?lang=POBR
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 16:27
Os caras colocam um empecilho em cima do outro pra reconhecer que o produto deles é fajuto, comprei dois testes deles, mandei vídeo, mandei foto dos lotes, dos testes, MANDEI VÍDEO!! Com os testes dando parcialmente positivo!! Na sequência gastei mais R$ 150,00 em um teste de laboratório pra verificar e deu negativo! Mandei tudo e os caras continuam colocando empecilho!! É a maior palhaçada que eu já vi! É um pessoal dos Estados Unidos que responde traduzindo para o português o seu e-mail! Total falta de respeito com o consumidor!! NÃO COMPREM CLEARBLUE!!! Eu gastei mais de R$ 230,00 nesse transtorno todo que os dois testes fajutos deles nos causaram, e eles não querem resolver!!
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 16:28
Não resolvem nada!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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