ClearBlue

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Petrópolis - RJ

21/03/2026 às 22:46

ID: 243955979

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a um teste de gravidez da marca Clearblue adquirido recentemente.
Minha esposa e eu estamos tentando engravidar há aproximadamente dois anos. Durante todo esse período utilizamos inclusive testes de ovulação da própria Clearblue, justamente por confiarmos na credibilidade e na reputação da marca. Por esse motivo, quando decidimos realizar o teste de gravidez, optamos novamente pela Clearblue, acreditando que estávamos utilizando um produto confiável.
Na manhã de hoje, minha esposa realizou o teste Clearblue com indicador de semanas, cujo resultado apresentado foi Grávida 3+, indicando não apenas um resultado positivo, mas também uma estimativa avançada de semanas de gestação.
Ao ver o resultado, ela ficou extremamente emocionada e preparou uma surpresa especial para me contar que finalmente seríamos pais. Depois de quase dois anos tentando, aquele momento foi de enorme felicidade e emoção para nós dois.
Entretanto, buscando a confirmação médica adequada, ela realizou exames laboratoriais Beta HCG (qualitativo e quantitativo) no mesmo dia, sendo que o exame disponível até o momento apresentou resultado negativo, indicando ausência de gestação.
A frustração causada por essa situação foi extremamente grande. A indicação de Grávida 3+ cria uma expectativa ainda mais concreta, pois o próprio teste sugere não apenas gravidez, mas um estágio mais avançado dela. Receber posteriormente um resultado negativo após já termos comemorado e vivido aquele momento de emoção foi algo profundamente doloroso.
Sob a ótica jurídica, o ocorrido caracteriza potencial vício de qualidade do produto, nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que estabelece a responsabilidade dos fornecedores por produtos que se mostrem impróprios ou inadequados ao fim a que se destinam.
Adicionalmente, conforme previsto no art. 12 do Código de Defesa do Consumidor, o fabricante responde independentemente de culpa pelos danos causados por defeitos decorrentes de fabricação, projeto ou informações insuficientes ou inadequadas sobre a utilização do produto.
Diante do exposto, solicito formalmente:
Esclarecimentos técnicos por parte da empresa acerca da possibilidade de um teste apresentar resultado Grávida 3+ sem que exista gestação confirmada em exame laboratorial realizado no mesmo dia;
Análise do lote do produto utilizado, a fim de verificar eventual defeito de fabricação;
Restituição (estorno) do valor pago pelo produto, diante da falha apresentada;
Orientação sobre os procedimentos para envio do teste, embalagem e dados do lote para análise técnica.
Ressalto que possuo embalagem, informações do lote, comprovante de compra e registro do resultado apresentado, os quais podem ser fornecidos para investigação do caso.
Aguardo posicionamento da empresa com a devida seriedade que uma situação dessa natureza exige, considerando não apenas a relação de consumo, mas também o impacto emocional causado por um resultado incorreto em um produto tão sensível, especialmente para um casal que aguarda esse momento há tanto tempo e que confiou na marca durante todo esse período de tentativa.
Atenciosamente,
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