Teste de gravidez Clearblue Digital apresenta erro e impossibilita o uso
Em réplica
São Vicente - SP
18/01/2026 às 15:18
ID: 238043705
Venho por meio deste registrar uma insatisfação técnica referente ao teste de gravidez Clearblue Digital, adquirido recentemente.
Ao realizar o teste, segui rigorosamente todas as instruções contidas na bula: mantive o dispositivo em contato com a urina pelo tempo indicado, posicionei-o verticalmente e aguardei o período de processamento. No entanto, em vez do resultado esperado, o visor apresentou o símbolo de um livro, que, segundo o manual de instruções, indica erro no teste.
Gostaria de ressaltar os seguintes pontos:
Conformidade: O procedimento foi realizado exatamente como orientado pelo fabricante.
Recorrência: Em pesquisa rápida, notei que diversos consumidores relataram o mesmo erro sistêmico, o que sugere uma possível falha de lote ou sensibilidade excessiva do hardware.
Prejuízo: O produto possui um valor agregado elevado e, devido ao erro do visor, o teste tornou-se inutilizável, gerando frustração e prejuízo financeiro.
Diante do exposto, solicito o suporte da empresa para a reposição do produto ou o reembolso do valor pago.
Aguardo orientações sobre como proceder.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 17:29
Prezado Sr. Jardel,
A qualidade de nossos produtos é muito importante para nós, portanto lamentamos o ocorrido.
Gostaríamos de poder ajudá-lo, mas para isso precisamos de mais informações.
Enviamos-lhe um e-mail, por favor verifique a sua caixa de entrada ou spam.
Alternativamente, ligue para o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo número 0800 047 4467 e tenha em mãos o teste e as embalagens interna e externa.
O nosso horário de funcionamento é das 12:00h às 18:00h, de segunda a sexta-feira.
Por favor não descarte o produto, as embalagens e nem o cupom fiscal até que o problema seja resolvido.
Aguardamos sua resposta por e-mail ou seu contato por telefone para que possamos resolver o problema.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Clearblue
Tel: 0800 047 4467
E-mail: [email protected]
Página de contato do Website: https://www.econsumeraffairs.com/spd/contact/contactus.htm?lang=POBR
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 16:08
ainda não tive retorno da empresa, mandei todos documentos que me solicitaram via e-mail e nada foi resolvido há mais de 2 semanas
Réplica da empresa
30/01/2026 às 17:58
Prezado Sr. Jardel,
Enviamos um e-mail para você.
Se não achar o e-mail na sua caixa de entrada, confira sua caixa de spam.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Clearblue
Telefone: 0 800 047 4467
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 09:36
Ok, reenviei toda doumentação, sigo no aguardo.