Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/02/2025 às 14:06

ID: 210648401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou tentando engravidar e minha Ginecologista indicou esse teste já que era um dos melhores. Mesmo sendo um valor elevado decidi investir.

Dia 17/02 comprei o teste de Ovulação Clearblue na farmácia perto de casa e paguei R$ *******,00 .
De 10 testes na caixinha só consegui fazer 6 testes já que 4 dos testes deu erro.
Já achei estranho pois segui certinho o manual, mas segui em frente com o meu controle diário, segue fotos de todas as 6 tirinhas e dias e horas que deram certo

Comecei o meu controle no mesmo dia 17/02 conforme print do meu app Flo (bolinha cinza foram todos os dias que eu fiz o teste)
Tive que comprar outro teste já que as minhas fitinhas haviam acabado, já que só consegui usar somente 6 unidades

Comprei o segundo teste pela internet na Amazon e paguei R$ *******,00, hoje seria o dia de usar esse teste novo ehhhh adivinha?
Deu problema de novo.
Somente hoje tentei 3 vezes e as 3 fitinhas apresentaram o mesmo erro conforme print. Gostaria de saber o que vcs tem a dizer sobre isso?

Eu poderia ter escolhido um teste mais barato de 50 60 reais, mas eu decidi pegar o mais caro para me certificar sobre minha ovulação e acabei tento essas frustrações

Além do problema de não conseguir engravidar ainda tenho esse constrangimento com esse aparelho

Comprei na intenção de resolver um problema e agora tenho 2 problemas pra resolver.

Hoje foi um dia pedido de teste ja que são 14:00 da tarde e eu estava fazendo no primeiro liquido da manhã.

Enfim! Lamentável.

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Resposta da empresa

24/02/2025 às 18:31

Prezada Sra. Caroline,

A qualidade de nossos produtos é muito importante para nós, portanto lamentamos o ocorrido.

Gostaríamos de poder ajudá-la, mas para isso precisamos de mais informações.

Enviamos-lhe um e-mail, por favor verifique a sua caixa de entrada ou spam.

Alternativamente, ligue para o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo número ******* ******* ******* e tenha em mãos o teste e as embalagens interna e externa.

O nosso horário de funcionamento é das 12:00h às 18:00h, de segunda a sexta-feira.

Por favor não descarte os produtos, as embalagens e nem os ******* até que o problema seja resolvido.

Aguardamos sua resposta por e-mail ou seu contato por telefone para que possamos resolver o problema.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor Clearblue
Tel: ******* ******* *******
E-mail: *******
Página de contato do Website: https://*******

Consideração final do consumidor

10/07/2025 às 13:15

Encaminharam outro teste. resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10