Curso "Cleber Brandão"
Respondida
Três Pontas - MG
31/10/2023 às 15:15
ID: 175064335
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados ano passado efetuei a compra do curso Sr. Cleber Brandão - "Elite" e não atendeu minhas expectativa, logo efetuei o cancelamento do curso. Agora depois de 12 meses apareceu na minha fatura do cartão de crédito a renovação do curso. Ao tentar entrar em contato pelo numero disponibilizado não houve nenhum retorno pelo atendente. Assim, venho registrar mais uma vez a minha insatisfação com esse curso oferecido pelo Cleber Brandão. Atenção para quem for comprar esses curso ficar atento sobre a cobrança no cartão de crédito depois de um ano a renovação do curso automático.
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Resposta da empresa
13/01/2024 às 11:44
Olá Juliano, conforme nos falamos pelo whatsapp, vou deixar registrado aqui por motivos de transparência.
Verificando no sistema, a compra realizada foi do curso ACELERA23 e não ELITE, que é o nosso curso da COMUNIDADE ELITE PARA DONOS DE LOJAS DE PRODUTOS NATURAIS que auxiliam os empresários a dobrarem o faturamento em suas lojas. A compra foi realizada no dia 26/10/******* e você solicitou reembolso do pedido logo na sequência, o que ocorreu de forma normal e sem problemas. Porém no ato da compra você marcou a opção de recorrência para cobrança anual para continuar tendo acesso ao conteúdo e por isso houve a cobrançanovamente do valor de R$ 48,50 (valor promocional). Esse processo ocorreu quando o sistema lhe enviou um e-mail automático no dia 26/10/******* e foi clicado no link para realizar o pagamento as 10:30:59 conforme imagem enviada para seu whatsapp.
Todavia, o mais grave para nós foi a falta de atendimento em tempo hábil e infelizmente tivemos o nosso whatsapp clonado e por isso não encontramos a sua mensagem. Todavia verifiquei nos e-mails e também pelo perfil do Instagram e outras formas de contato que temos, que não houve outras tentativas de contato antes do registro da reclamação por aqui. Certamente teríamos resolvido isso em menos tempo, até porque sabemos como empresários o quanto a satisfação do cliente é importante e prezamos por isso. Esse é um dos segredos do nosso trabalho ter tantos resultados positivos como podem ser verificados pelo Google e todas as nossas outras plataformas.
De qualquer forma, realizei o estorno do valor via PIX, utilizando o número de cadastro aqui no Reclame aqui do valor pago promocionalmente de R$ 48,50. Mais uma vez peço perdão pela demora no atendimento e como empresário, conto com a sua colaboração, haja vista que nem sempre temos contato direto com os clientes e os fatos que ocorrem. Certamente você me compreende, sendo lojista. No mais, já estamos em contato com você pelo whatsapp e fico no aguardo do seu retorno e avaliação por aqui. Abraço e ótimo dia