CLEBINHO TUR

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

25/12/2025 às 10:24

ID: 235812179

Sou pessoa com deficiência, pois possuo autismo, tdah e deficiência auditiva. Efetuei a compra de uma passagem de ônibus pela BUSER, cuja partida era de SP, capital, 19/dez, 15:30 e Chegada em Campo Grande / MS, por volta de 20/dez, às 07:20. O fretamento seria pela empresa Clebinho Tur, Ônibus 2 andares, poltrona 52, Placa *****, Reserva Cód. *****.

Logo na chegada, houve um atraso de várias horas, cerca de 05(cinco) horas, eis que o embarque só ocorreu às 20(vinte) horas, a pretexto de que o ônibus estaria quebrado e estaria vindo de um conserto, em Bauru. Ocorre que, durante a viagem, descobrimos que o ônibus continuava com o mesmo problema, ou seja, aparentemente, fizeram apenas um remendo, sem que o ônibus tivesse condição alguma de prosseguir viagem, mas mesmo assim, o ônibus fora colocado para rodar e seguir viagem.

O motorista, aparentemente, estava com pupilas dilatadas e olhos vermelhos, com o uso aparente do chamado "arrebiti", sem dormir o sono necessário e colocando a sua vida e de vários passageiros em risco.

Durante a viagem, por óbvio, o ônibus, que não tinha condições de prosseguir viagem, estava andando na BR a 20 km por hora, colocando a todos novamente em risco de vida. Segundo o Motorista, o mesmo estava tentando entrar em contato com a empresa, durante a madrugada e ninguém respondia a suas ligações e chamados. Deveria o mesmo ter parado para buscar auxílio do ônibus reserva, mas só o fez após os passageiros acionarem a Polícia e a mesma interceptar o ônibus, oportunidade em que o mesmo parou para aguardar a vinda do próximo ônibus. O motorista, segundo alguns passageiros, fora grosso e descortês, afirmando que poderia descer quem quisesse, destratando senhoras idosas do ônibus.

O ônibus reserva somente chegou por volta de 02(duas) horas da tarde, sendo este ônibus um Executivo Simples e não Leito, tendo a empresa se limitado a estornar o valor de 20(vinte) reais.

Diante das manifestas violações ao CDC, peço a restituição integral.