CLEC - Centro de Línguas Estrangeiras do Ceará

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

14/04/2026 às 18:17

ID: 246057815

Realizei o cancelamento de um curso junto à empresa no dia 05/03/2026. No momento do cancelamento, ficou acordado que eu teria direito ao reembolso do valor pago, com a devida dedução das taxas administrativas, sendo estipulado o prazo de 10 dias úteis para a restituição.

No entanto, o prazo informado já foi ultrapassado e, até a presente data, o valor não foi restituído.

Além disso, após novas tentativas de contato por meio dos canais de atendimento da empresa, não estou mais recebendo qualquer resposta, o que demonstra descaso com a situação e com o consumidor.

Dessa forma, solicito:
- A realização imediata do reembolso conforme acordado;
- Um posicionamento formal com prazo concreto para a devolução;
- Esclarecimentos sobre o motivo do atraso e da ausência de resposta.

Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, a não devolução de valores pagos após cancelamento devidamente formalizado, bem como a falta de atendimento, configuram falha na prestação de serviço.

Aguardo uma solução o mais breve possível, a fim de evitar a necessidade de medidas adicionais.