Negativa de reembolso completo
Resolvido
Fortaleza - CE
15/10/2024 às 13:52
ID: 199706347
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz matricula em um curso do CLEC (inglês), não formou turma por dois semestres. Há mais de 1 mês tento sem sucesso falar com alguém que me resolva o problema e nada. Muitas vezes as mensagens que deixo são visualizadas, não são respondidas e quando respondem, me pedem pra aguardar que irão retornar, retorno esse que nuca ocorre. Recentemente pedi reembolso e por semanas falam que vão reembolsar, sem cumprir. Agora, reembolsaram apenas algo em torno de 65% do valor, sem qualquer explicação. Depois de insistir bastante, falaram que se trata de taxas de matricula.. Vi por aqui que outras pessoas também tem dificuldade de serem atendidas e falta de reembolso.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 14:38
Boa tarde Rafael,
Realmente, se a turma não foi formada o valor é *******%
Já acionei novamente o setor financeiro para resolver e sanar suas dúvidas!
Até as 17:00 terá uma resposta
Consideração final do consumidor
16/10/2024 às 09:57
É uma escola muito boa em relação ao programa de ensino, professores e didática. Mas a secretaria é um pouco deficiente e deixa e bastante lenta no atendimento ao cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
16/10/2024 às 10:17
Bom dia Rafael, levei seu caso para a coordenação geral e diretoria! Vamos trabalhar para melhorar o atendimento!
Espero que tenha uma ótima semana