Obra paga e parada
Resolvido
Cruz Alta - RS
31/01/2026 às 23:24
ID: 239423619
Contratei a empresa Construsul Madeireira e Construtora, tendo o contrato integralmente pago, para a construção da minha residência. A obra chegou a iniciar, porém passou a apresentar atrasos injustificados, falhas na execução e falta de organização, sem que haja solução efetiva por parte da empresa.
Mesmo após diversas tentativas de contato para resolver a situação de forma amigável, recebo apenas promessas vagas, sem cumprimento de prazos ou avanço real da obra. O serviço pago não está sendo entregue conforme o que foi contratado, gerando prejuízos e transtornos.
Ao tentar relatar minha experiência e buscar esclarecimentos nos canais públicos da empresa, fui bloqueada nas redes sociais, o que demonstra falta de transparência e desrespeito ao consumidor.
Diante disso, aguardo uma solução definitiva, seja a conclusão adequada da obra, com prazo claro e cumprimento do contrato, ou a rescisão contratual, com a devolução integral dos valores pagos.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 16:59
Lamentamos os transtornos causados e compreendemos a sua insatisfação diante da situação relatada. Em nenhum momento foi nossa intenção gerar desconforto, prejuízos ou a percepção de falta de atenção.
Informamos que sua manifestação já foi encaminhada para análise interna, a fim de avaliarmos com cuidado todos os pontos mencionados, incluindo andamento da obra, organização, prazos e comunicação. Nosso compromisso é buscar uma solução transparente e que atenda às expectativas dentro do que foi contratado.
Para isso, solicitamos uma visita para realizarmos uma verificação técnica completa, reorganização do cronograma e definição da melhor solução possível, seja por meio da retomada e conclusão adequada da obra, com prazos claros, seja por outra alternativa que esteja de acordo com o contrato firmado.
Reforçamos que permanecemos à disposição para o diálogo e que nosso objetivo é resolver a situação de forma amigável, responsável e definitiva.
Atenciosamente,
Construsul Construtora & Madeireira.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 17:05
Sempre a mesma história mas resolver que é bom nada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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