DEMORA NA CONFIRMAÇÃO DE UM PGTO VIA TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2016 às 19:15
ID: 22690645
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 3 de dezembro,fiz a compra de um relógio citizen feminino e.até hoje,não me confirmaram o pgto...É um absurdo tanta demora na confirmação de um simples depósito bancáhttps://******* fosse via boleto,já teria até https://******* demora assim não se justifica,a não ser pela falta de solicitude dos responsáveis pela loja...
CONTINUO AGUARDANDO UMA RESPOSTA!
Pedido #100000054
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Resposta da empresa
08/12/2016 às 10:48
Desde o dia 3 de Dezembro, quando a compra foi efetuada, pedimos em todos os emails encaminhados para o cliente, o comprovante de depósito, para que se houvesse algo de errado nos dados, nós pudêssemos auxilia-lo. Porem, nenhum e-mail foi respondido com o comprovante.
De acordo com as normas de nossa empresa, não podemos enviar nenhum tipo de mercadoria sem a comprovação do banco, o que até o momento não houve.
Foi tentado todos os meios de comunicação que o cliente nos passa durante a compra, e até o momento não houve respostas. Os números informados durante cadastro, não é do cliente.
Ainda aguardamos algum contato do cliente.
Estamos a Disposição para maiores duvidas.