Pagamento de taxa indevida para renovação de passaporte em site não oficial.
Respondida
Canoas - RS
10/04/2026 às 15:07
ID: 245724791
Ontem, dia 09/04, fiz a busca no google para procurar o link da renovação de passaporte da minha filha e acabei entrando no *****. A página pede TODAS as informações que a polícia federal solicita. Inclusive, disponibiliza a opção de agendamento com "urgência".Não me atentei que não era o site correto e efetuei o pagamento de $514. Entrei em contato por e-mail, que, supostamente é o único meio de comunicação oferecido no site. No site diz que eles devolvem o dinheiro em 7 dias. Porém, não tenho retorno.Quero meu dinheiro de volta.Pois não recebi nenhum "guia" e não tenho interesse em receber!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:55
Bom dia! Sou Cleiton Damasceno, no dia 19.04 que tive ciência deste ocorrido com meu CNPJ (que consta no rodapé do referido site guiarpassaporte.com. Infelizmente também sou vitima. Eles utilizaram meu CPNJ como informação do site, mas eu não tenho nenhum conhecimento sobre essa empresa guia passaporte. Estou tomando as medidas cabíveis na tentativa de solicitar o bloqueio do site bem como também já fiz um B.O - boletim de ocorrência na delegacia. Reitero que estou tomando as medidas para que seja retirado e ou bloqueado junto ao Godaddy que, de acordo com policia de [Editado pelo Reclame Aqui] da internet seria a empresa que tem o dominio do site. Meu maior desejo é que pessoas não sejam mais enganadas e que meu nome seja retirado dessa sujeira. Estou a disposição.