Curso vendido como implantação de IA, com cobrança mensal e sem resposta para cancelamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/04/2026 às 03:07
ID: 245453311
Venderam uma implantação de automação por ia mas na verdade é um curso que vendem. E você acessa uma plataforma dentro desse curso pagando mensalidade sendo que não é isso que eles prometem. Já pedi cancelamento pela plataforma e eles não respondem e sempre muda para outro lugar povo [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 09:08
Olá! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua insatisfação diante da expectativa criada pela oferta.
É importante esclarecer que o valor pago refere-se ao curso de orientação e implementação de um assistente de IA para atendimento no WhatsApp, e não à aquisição de uma ferramenta proprietária com licença ilimitada inclusa.
A utilização prática da automação ocorre por meio de plataformas externas, que possuem seus próprios planos, políticas comerciais e modelos de cobrança. Essas plataformas oferecem, em geral, uma versão gratuita com limitações e planos pagos opcionais, contratados diretamente pelo usuário, de acordo com sua necessidade de uso.
Não há obrigatoriedade de contratação adicional para acessar o conteúdo do curso. A eventual contratação de plano pago junto à plataforma externa é uma escolha do usuário, conforme os limites da versão gratuita.
Pedimos desculpas caso a distinção entre o curso de implementação e a ferramenta externa não tenha ficado suficientemente clara no momento da compra. Não houve intenção de induzir ao erro, omitir informações ou caracterizar venda casada.
Ainda assim, respeitamos sua solicitação. Para prosseguirmos com a análise do cancelamento e reembolso, entraremos em contato diretamente pelo e-mail cadastrado na compra, com as orientações necessárias.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e acompanhar a resolução do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte