Erro ao tentar fazer login no aplicativo, com falha ao buscar e sem retorno da empresa.

Olá! Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelo problema que você está enfrentando há semanas. Entendemos a frustração de tentar fazer login no app repetidamente e receber a mensagem Falha ao buscar, sem conseguir acessar sua conta.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno do nosso suporte. Isso não é o padrão de atendimento que desejamos oferecer.

Estamos cientes de que falhas de sincronização ou instabilidades temporárias podem gerar essa mensagem de erro durante o login. Vamos priorizar a resolução do seu caso.
Entraremos em contato em breve para verificar os detalhes da sua conta e ajudar a resolver o problema de acesso o mais rápido possível.

Por gentileza, fique atento à sua caixa de entrada (inclusive spam ou lixo eletrônico).
Caso não receba nosso retorno em até 48 horas, por favor nos avise aqui novamente que tomaremos as providências imediatamente.

Permanecemos à disposição para solucionarmos isso.

Atenciosamente,
Equipe Bethel Educação

Estou aguardando resolução