Falha ao buscar aplicativo Couply Vitalício e falta de suporte para o cliente
Respondida
Natal - RN
05/04/2026 às 11:10
ID: 245181871
Fiz a compra do aplicativo de organização financeira Couply Vitalício e ao tentar logar, aparece a seguinte mensagem: "Falha ao buscar".
Já faz um tempo que tento logar e não tenho sucesso, mesmo com os dados corretos. Também não encontro nenhum tipo de contato ou suporte para auxiliar o clientes, é frustrante adquirir um produto além de não conseguir mais acessar sem motivo algum, são ter um suporte para auxiliar o cliente.
O que era para ajudar na organização financeira, está mais atrapalhando e dando dor de cabeça!
Solicito a resolução do acesso ou a devolução do investimento feito.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 10:02
Olá! Tudo bem?
Recebemos a sua mensagem e lamentamos a experiência relatada. Entendemos a frustração ao não conseguir acessar o aplicativo, principalmente após a aquisição.
A mensagem de erro ao tentar login pode estar relacionada a instabilidade momentânea do sistema ou falha na sincronização dos dados, o que pode impedir o acesso mesmo com as informações corretas. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela dificuldade em encontrar suporte.
Para que possamos verificar o seu caso com prioridade e resolver a situação, entraremos em contato diretamente pelo e-mail cadastrado na compra para analisar o ocorrido e orientar os próximos passos seja para regularizar o acesso ou dar continuidade à sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada (inclusive spam ou lixo eletrônico).
Permanecemos à disposição até a resolução completa do caso.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte