Falha no acesso ao aplicativo Couply Vitalício após a compra, sem suporte disponível.
Respondida
Cruz das Almas - BA
15/05/2026 às 15:23
ID: 248767485
Fiz a compra do aplicativo de organização financeira Couply Vitalício e ao tentar logar, aparece a seguinte mensagem: "failed to fetch"(não foi possível buscar).
Já faz um tempo que tento logar e não tenho sucesso, mesmo com os dados corretos. Também não encontro nenhum tipo de contato ou suporte para auxiliar o clientes, é frustrante adquirir um produto além de não conseguir mais acessar sem motivo algum, são ter um suporte para auxiliar o cliente.
O que era para ajudar na organização financeira, está mais atrapalhando e dando dor de cabeça!
Solicito a resolução do acesso ou a devolução do investimento feito.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:42
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo problema que você está enfrentando e compreendemos perfeitamente a sua insatisfação. Sabemos que você adquiriu o Couply Vitalício com o objetivo de facilitar a sua organização financeira e, quando uma ferramenta que deveria trazer tranquilidade acaba gerando dor de cabeça e frustração.
Entendemos o quanto é desgastante tentar fazer login repetidamente com os dados corretos e se deparar com a mensagem "failed to fetch" (falha ao buscar), sem conseguir usufruir do produto que você investiu. Além disso, pedimos desculpas pela dificuldade em encontrar nossos canais de suporte; essa falta de um ponto de contato acessível não reflete, de forma alguma, o padrão de atendimento e acolhimento que a nossa empresa deseja oferecer aos clientes.
Estamos cientes de que falhas de comunicação com o servidor ou instabilidades temporárias de rede podem gerar essa mensagem de erro durante o login. Vamos priorizar a resolução do seu caso junto à nossa equipe técnica para normalizar o seu acesso ou, caso prefira, dar o andamento na tratativa do seu investimento.
Entraremos em contato com você o mais rápido possível para verificar os detalhes da sua conta. Por gentileza, fique atento à sua caixa de entrada e também às mensagens (inclusive via WhatsApp ou e-mail, checando caixas de spam/lixo eletrônico).
Caso não receba nosso retorno em até 48 horas, por favor nos avise por aqui novamente para que possamos intervir de imediato.
Permanecemos à total disposição para solucionar isso da melhor forma para você.
Atenciosamente,
Equipe Bethel Educação