Impossibilidade de acesso a scripts de vendas comprados e falta de suporte efetivo
Respondida
Taboão da Serra - SP
06/07/2026 às 15:35
ID: 253210083
Fiz uma compra de 50 scripts de vendas e não consigo acessar. Quando acesso o site o produto que eu comprei aparece bloqueado com um cadeado e não consigo acessar. Efetuei a compra em Ago/25 e nunca consegui usar. Entro em contato no suporte e uma IA abre um ticket que nunca retornaram e o email que mandei ao suporte volta dizendo que a caixa de entrada do destinatário está cheia. Preciso de uma solução.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:11
Olá! Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa que você está enfrentando. Entendemos completamente sua frustração, especialmente por ter realizado a compra em agosto/2025 e ainda não ter conseguido acessar o conteúdo até agora.
O bloqueio com cadeado que você mencionou geralmente indica um problema de sincronização ou ativação da licença após a compra. Pedimos desculpas pelo transtorno e, principalmente, pela falha no suporte: o retorno automático via IA abrindo ticket sem acompanhamento e o problema com o e-mail do suporte (caixa cheia) não deveriam ter acontecido.
Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e que nosso objetivo é entregar o acesso aos produtos adquiridos. No entanto, respeitamos sua insatisfação e a necessidade de uma solução definitiva.
Para resolvermos isso da melhor forma possível, vamos dar prioridade ao seu caso. Entraremos em contato em breve para verificar os detalhes da conta, liberar o acesso ou, se preferir, dar continuidade ao processo de estorno/reembolso.
Por gentileza, fique de olho no seu WhatsApp e na sua caixa de entrada (e também na pasta de spam ou lixo eletrônico).
Permanecemos à disposição para resolvermos isso de uma vez por todas.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte