Mentoria não entregou o prometido: acompanhamento e especialistas ausentes, com recusa de reembolso.
Não resolvido
Praia Grande - SP
22/06/2026 às 14:01
ID: 252037133
Contratei uma mentoria de R$ 12.000,00, parcelada no cartão, acreditando no que me foi prometido: que não seria um simples curso de aulas gravadas, mas um acompanhamento de verdade, com especialistas me apoiando de perto. Tanto que o próprio contrato traz, por escrito, a garantia de que eu receberia o valor de volta caso não tivesse êxito ao final. Foi isso que me fez fechar.
Só que nada disso aconteceu. Logo no começo tive que gastar ainda mais, com ensaio fotográfico e maquiagem, para me encaixar nos tais "arquétipos" que eles exigem mas a especialista responsável vivia adiando as etapas, dizendo que eu precisava esperar, sem nenhum motivo real. As calls que me prometeram, inclusive a da especialista de conteúdo, simplesmente nunca aconteceram. E quando falei com o comercial, em vez de resolverem, fui pressionada a comprar outra mentoria de R$ 90.000,00, ouvindo comentários constrangedores sobre minha vida e minhas escolhas.
Desde março estou registrando minha insatisfação, sem usar o serviço e sem nenhuma solução. Já pedi formalmente o cancelamento e o reembolso, mas a empresa se recusa a devolver, dizendo que passou o prazo de 7 dias. Esse argumento não se sustenta: o prazo de 7 dias é para arrependimento de compra (art. 49 do CDC) e não tem nada a ver com o meu caso, que é de serviço mal prestado e de uma garantia contratual que eles próprios assinaram e não cumpriram. Por isso tenho direito ao cancelamento e à devolução integral (arts. 18, 20, 30 e 35 do CDC e art. 475 do Código Civil).
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:43
Olá Kimberlly
Sobre o programa: é uma mentoria de direcionamento e construção técnica direção de imagem e arquétipo, construção de bio e de perfil e orientação para o ensaio fotográfico , com acesso às aulas, às mentorias e ao canal direto com o especialista responsável. Todo esse acompanhamento foi disponibilizado, e mantemos registrado o histórico completo das entregas e das interações ao longo do contrato.
Sobre as mentorias e calls: todas são disponibilizadas de forma aberta a cada mentorado, com os acessos compartilhados no grupo. A participação, assim como em qualquer programa de formação, é uma decisão individual de cada aluno a nossa responsabilidade é entregar o acesso, e ele foi integralmente entregue a você.
Sobre a garantia: ela existe, está no contrato, e nós a honramos. Como todo compromisso de resultado, está vinculada a um critério objetivo a execução das etapas da metodologia, comprovada. Não é uma cláusula que evitamos; é uma que aplicamos com seriedade, para você e para qualquer pessoa que cumpra o previsto.
Sobre a experiência mencionada com o comercial: o programa de imersão pelo qual você optou tem adesão livre e voluntária, e seu objetivo é um só apresentar, com franqueza técnica, os pontos de melhoria estruturais de um negócio: marketing, vendas e processo comercial. Esse diagnóstico direto é parte do valor que entregamos há anos a mais de 200 mil empreendedores. Em nenhum momento ele se confunde com pressão ou com juízo sobre a vida de quem quer que seja. Nossa missão é ser um braço de apoio a quem empreende no Brasil, e é assim que atuamos.
Estamos à disposição para analisar o seu caso de forma individual e de boa-fé pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (49) 99813-8018. Nosso compromisso é com a verdade dos fatos e com o cumprimento integral do que foi contratado.
Bethel Educação
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 17:19
Péssimo, como sempre.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2