Solicitação de Rescisão Contratual e Devolução de Valor Pago por Serviço de Mentoria com Foco em Aumento de Faturamento Não Cumprido

Olá, Naiany.

A Bethel Educação, juntamente com Cleiton Querobin, atua com seriedade no mercado educacional e já impactou mais de 200 mil alunos em mais de 38 países. Esse histórico reforça o nosso compromisso com a transparência, com a entrega contratada e com a condução responsável de cada solicitação recebida.

Após a sua manifestação, revisamos internamente todo o histórico do seu processo, incluindo contrato, atendimentos, mentorias realizadas, direcionamentos repassados e tratativas conduzidas com a nossa equipe.

É importante esclarecer que as entregas contratadas estavam especificadas no contrato firmado entre as partes, incluindo o caráter de mentoria, acompanhamento e direcionamento estratégico. Durante o período em que esteve ativa, a senhora participou de mentorias, recebeu orientações da equipe e teve acesso aos direcionamentos previstos dentro da prestação de serviço contratada.

Também identificamos, nas conversas realizadas com o nosso time, que houve uma expectativa de que o serviço contratado estivesse relacionado à execução de tráfego pago. No entanto, essa entrega não consta no contrato firmado, nem fazia parte do escopo contratado junto à Bethel Educação.

Foram repassadas estratégias de ativação, posicionamento e captação com foco em aumento de faturamento. Além disso, foram solicitados indicadores para análise dos resultados e acompanhamento mais preciso da evolução do processo. Como esses dados não foram disponibilizados integralmente, não foi possível constatar, de forma concreta, a ausência de resultado atribuída à prestação do serviço.

Reforçamos que todas as solicitações são analisadas com seriedade e com base no contrato firmado, buscando uma condução justa para ambas as partes. Neste caso, houve prestação de serviço entregue e consumida pela cliente, com participação em mentorias e acesso aos direcionamentos disponibilizados.

Ainda assim, o caso foi levado ao nosso setor financeiro, que apresentou uma proposta para finalização do contrato de forma mais equilibrada para ambas as partes. No entanto, a proposta apresentada não foi aceita.

Sobre a solicitação de acesso à gravação da reunião comercial, o pedido será tratado pelos canais oficiais da empresa, considerando a disponibilidade do registro e as regras aplicáveis ao caso.

A Bethel Educação reforça que em nenhum momento negligenciou a sua solicitação. Apenas seguimos um processo formal de análise, respeitando o contrato de prestação de serviço firmado, que estabelece direitos e responsabilidades para ambas as partes.

Seguimos à disposição para eventuais esclarecimentos pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Bethel Educação