Deformidade e descaso no atendimento pós-venda de móveis com garantia
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
30/06/2026 às 20:26
ID: 252747221
Fiz algumas compras nessa loja, sendo, uma mesa de 10 lugares, uma porta rustica, baú, cômodas, pia cadeiras, racks e também mesa de centro.
Tive dificuldade em toda a entrega de produtos, com atrasos e entrega de produtos errados.
Os móveis não tinham um ano e já apresentavam muita deformidade, as madeiram abriram, os moveis perderam a cor, a mesa estava desmontando, enfim, a garantia era de 5/10 anos. Entrei em contato sinalizando o problema desde setembro/25, os moveis foram adquiridos ao longo de 2025. Tive vários agendamentos para visita técnica, nenhum aconteceu, o atendimento é um descaso, sempre uma desculpa banal. É de uma falta de respeito a forma que tratam o consumidor que a empresa deveria ser interditada. Já tentei por diversas vezes, e em uma das tantas agendadas e não vinda, até busquei um marceneiro na marcenaria para vir ver, porque, pasmem, eles não tinham se organizado novamente para vir fazer a visita. Nessa visita que ocorreu dele levar uma das gavetas que estava com problemas e desde fevereiro estão com o móvel incompleto. Não sei mais o que fazer para resolver, já acionei o PROCON e eles não compareceram na audiência, como disse, total descaso.