Prazo de arrependimento e sem acordo de devolução de dinheiro.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Embu das Artes - SP

13/11/2019 às 16:24

ID: 97032879

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei os serviços de assessoria ESTUDANTIL para faculdades na argentina. Nao enviei documentos e nem o contrato assinado. Depositei uma parte do dinheiro da assessoria em 04/11/19 e em 11/11/19 informei vía WhatsApp à SRA CLENIR BUENO de que eu estava desistindo da assessoria. Tentei um acordo amigavel de devolucao do dinheiro já que estava dentro do meu límite de "arrependimento" e a mesma pediu para que eu procurasse meus direitos. Estou dentro das regras brasileiras de desistencia. Ela nao comprovouu nenhum serviço feito dentro desses 7 días..
A mesma nao me responde mais a nenhuma mensagem.

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Resposta da empresa

14/11/2019 às 09:39

Bom dia, Somos uma empresa séria e estamos aqui para esclarecer as dúvidas proposta pela Jeniffer Sthephani Mimoria.
Nossa negociação iniciou no dia 24 de outubro de *******, e o contrato foi fechado dia 25, pois Jenuffer precisava estar com o turno agendado no início do mês, data de 04/11/19, em que abre os agendamentos, e é um único dia, não temos opções de agendar em outra data. Visto essa necessidade da Jeniffer, foi agilizado toda a negociação, documentos, agendamentos e toda correria que qualquer agência de assessoramento conhece, mesmo ela não tendo pago todo valor do contrato, não deixamos de ajudá-la no seu ingresso na data que nossa cliente precisava.
Porém, após todo esse trabalho, ela pede o cancelamento, visto que o principal já havia sido feito, ela perde o que deu, e nossa empresa não termina o trabalho. Além disso, descobrimos que nossa cliente não é uma cliente, e sim uma concorrente tentando denegrir nossa imagem. Temos provas de nossa negociação e comprovação de sua falsidade e má intensão para com nossa empresa.

Réplica do consumidor

14/11/2019 às 12:42

Concorrente? eu não tenho nenhuma empresa aberta. nosso contrato foi assinado dia 06/11/19 e o depósito como fechamento de contrato dia 04/11/19. Não tenho empresa nenhuma de Assessoria, mesmo porque eu não teria porque jogar fora esse valor pra investigar concorrente. Não tem nexo o que ela fala.

Réplica do consumidor

14/11/2019 às 12:57

INCLUSIVE, PEDI APENAS PARA NEGOCIAR UMA PARTE DESSE VALOR JÁ QUE SOLICITEI O CANCELAMENTO DENTRO DO PRAZO E NÃO UTILIZEI OS SERVIÇOS. SEU CONTRATO ESTÁ TOTALMENTE FORA DA LEI DO CONSUMIDOR.