Compra não informada prazo de envio, solicitam video chamada para atendimento. Preciso apenas da previsão de envio.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/03/2026 às 10:14

ID: 243166639

Efetuei uma compra há 1 semana e não me informaram o prazo de envio. Entrei em contato e ao invés do prazo, querem realizar chamada de vídeo. Preciso do pra o de envio ou cancelamento do pedido.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 14:46

O prazo de entrega é informado na finalização da compra. Por se tratar de produto delicado e de grande volume normalmente efetuamos uma conferência minuciosa e embalagem reforçada justamente para proteger o produto no transporte e o cliente receber tudo em perfeita condição. Cliente confirmou que recebeu o produto perfeito por WhatsApp. Observando que nossa central de atendimento está sempre disponível e nunca deixamos de responder.

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 14:55

Poderiam ter evitado a reclamação se respondessem o prazo de entrega quando questionei, após 1 semana da compra. O produto chegou rápido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6