Cless Cosméticos

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Macapá - AP

14/08/2026 às 08:10

ID: 256441673

Produto não cumpre a finalidade e não há possibilidade de troca após o uso

Gostaria de registrar minha insatisfação com a compra de um Hair Spray da Cless. Ao utilizar o produto, fiquei bastante decepcionada, pois ele simplesmente não cumpre a finalidade para a qual foi desenvolvido: não fixa o cabelo de maneira satisfatória.

O mais frustrante é que, diferente de uma roupa ou outro produto que podemos testar e, caso apresente problema, solicitar a troca, no caso de um cosmético somos colocados em uma situação muito complicada: precisamos abrir e utilizar o produto para descobrir se ele realmente funciona, mas, depois de aberto e usado, a possibilidade de troca fica praticamente inviabilizada.

Trata-se de um produto de valor considerável e, justamente por isso, esperava uma qualidade compatível com o preço e com a reputação da marca. Infelizmente, a experiência foi muito diferente da que tenho com o Charme, que considero um excelente produto e que realmente cumpre sua função.

Não estou reclamando simplesmente porque não gostei do produto; estou questionando o fato de ele não apresentar o resultado básico esperado de um spray fixador. Fica o prejuízo para o consumidor, que paga por um produto, precisa utilizá-lo para constatar sua ineficácia e depois fica sem uma solução adequada.

Gostaria que a Cless analisasse o caso com atenção e apresentasse uma solução, seja por meio de troca, reembolso ou outra alternativa justa, demonstrando respeito ao consumidor.

Espero que a empresa trate a situação com seriedade e aproveite a reclamação também como um feedback para verificar a qualidade e a eficácia desse produto. comprei em Macapá na Estação da Beleza