Mousse Modeladora Charming Forte 140 ml da Cless com defeito na embalagem, impossibilitando o uso do produto.
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
16/03/2026 às 10:42
ID: 243375197
Comprei a Mousse Modeladora Charming Forte 140 ml da marca Cless e o produto simplesmente não funciona.
A embalagem aparenta estar normal, porém ao pressionar o bico aplicador nenhuma espuma sai. Já tentei pressionar várias vezes, agitar o frasco conforme indicado e mesmo assim o produto não é liberado.
Isso indica possível defeito na válvula do aerossol ou falha no envase, o que torna impossível utilizar o produto, apesar de ele estar cheio.
É frustrante adquirir um cosmético e não conseguir usá-lo por problema na embalagem. Solicito uma solução da empresa, seja troca do produto ou reembolso, pois no estado atual ele é inutilizável.
Fico no aguardo de um posicionamento da marca para resolver a situação.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:58
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido com a Mousse Modeladora Charming Forte. Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos consumidores.
Seu relato é muito importante para nós e já foi encaminhado ao nosso setor responsável para análise, pois situações como essa podem estar relacionadas a uma falha pontual na válvula do aerossol.
Informamos que nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com você para coletar algumas informações necessárias e dar andamento na análise do caso, buscando a melhor solução para a situação.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver o ocorrido.