Tinta bigen incompatível com outras tinturas com amonia

Resolvido
São Paulo - SP
05/07/2026 às 13:29
ID: 253130569
Estou usando bigen faz uns 3 meses e gostaria de informações sobre a tinta que não encontro. Eu quero voltar a usar outras tintura com amônia e tonalizante como da Koleston haskel mas uma cabeleireira me informou que depois da bigen usar outras tintura e marcas são incompatível com bigen que cai o cabelo da quebra e por isso não pode usar. Não achei nenhuma informação sobre compatibilidade. E eu queria saber se a bigen e incompatível com outras químicas, se eu voltar a usar Koleston portal, se tem incompatibilidade depois da bigen . Ou se é compatível? Ou terei algum problema? Pois sempre usei tintas normais e troquei várias marcas e nunca tive problema, agora que comecei a usar tinta a base se água. Quero mais informações
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 12:47
Olá Cintia! Obrigada pelo seu contato.
Sim, o Bigen é incompatível com outras tinturas, alisamentos e progressivas. Por isso, não recomendamos a aplicação de outras químicas enquanto houver Bigen nos fios.
Caso você deseje voltar a utilizar uma coloração com amônia ou tonalizante de outra marca, é importante que o cabelo seja previamente avaliado por um profissional e que seja realizado um teste de mecha antes de qualquer procedimento. Isso ajuda a verificar a reação dos fios e a evitar possíveis danos, como quebra ou outros resultados indesejados.
Se precisar de mais informações, estaremos à disposição para ajudar!
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 12:10
Meu deus do céu, por que isso não vem informado na embalagem?????? Quanto tempo fica nos fios essa tintura? Nenhuma outra tintura tem esse tipo de problema e essa que alega ser mais natural não tem compatibilidade com nada.
Que absurdo não vir informando nada na caixa.
Réplica da empresa
08/07/2026 às 18:12
Olá Cintia,
As orientações de uso e as advertências do Bigen estão disponíveis na embalagem do produto. Tanto na parte externa da caixa, junto às advertências, quanto nos lacres de abertura, informamos a importância de ler atentamente as informações da parte interna da embalagem antes do uso, pois é nessa área que estão descritos todos os cuidados, recomendações e orientações necessárias para a utilização adequada do produto.
Sobre a utilização de outras colorações após o uso do Bigen, nossa equipe técnica orienta que:
Quando o produto é aplicado somente na raiz, recomenda-se aguardar cerca de 3 meses antes de utilizar outra tintura.
Quando o produto é aplicado em todo o cabelo, recomenda-se realizar um teste de mecha antes de qualquer procedimento químico, pois a reação pode variar de acordo com as condições dos fios e os produtos utilizados.
Essas recomendações são medidas de segurança para preservar a saúde dos cabelos e ajudar a evitar resultados indesejados.
Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer essa informação. Seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 18:25
Não gostei de saber da incompatibilidade
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9