Tinta bigen incompatível com outras tinturas com amonia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/07/2026 às 13:29

ID: 253130569

Estou usando bigen faz uns 3 meses e gostaria de informações sobre a tinta que não encontro. Eu quero voltar a usar outras tintura com amônia e tonalizante como da Koleston haskel mas uma cabeleireira me informou que depois da bigen usar outras tintura e marcas são incompatível com bigen que cai o cabelo da quebra e por isso não pode usar. Não achei nenhuma informação sobre compatibilidade. E eu queria saber se a bigen e incompatível com outras químicas, se eu voltar a usar Koleston portal, se tem incompatibilidade depois da bigen . Ou se é compatível? Ou terei algum problema? Pois sempre usei tintas normais e troquei várias marcas e nunca tive problema, agora que comecei a usar tinta a base se água. Quero mais informações

Compartilhe

Resposta da empresa

07/07/2026 às 12:47

Olá Cintia! Obrigada pelo seu contato.

Sim, o Bigen é incompatível com outras tinturas, alisamentos e progressivas. Por isso, não recomendamos a aplicação de outras químicas enquanto houver Bigen nos fios.

Caso você deseje voltar a utilizar uma coloração com amônia ou tonalizante de outra marca, é importante que o cabelo seja previamente avaliado por um profissional e que seja realizado um teste de mecha antes de qualquer procedimento. Isso ajuda a verificar a reação dos fios e a evitar possíveis danos, como quebra ou outros resultados indesejados.

Se precisar de mais informações, estaremos à disposição para ajudar!

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 12:10

Meu deus do céu, por que isso não vem informado na embalagem?????? Quanto tempo fica nos fios essa tintura? Nenhuma outra tintura tem esse tipo de problema e essa que alega ser mais natural não tem compatibilidade com nada.

Que absurdo não vir informando nada na caixa.

Réplica da empresa

08/07/2026 às 18:12

Olá Cintia,

As orientações de uso e as advertências do Bigen estão disponíveis na embalagem do produto. Tanto na parte externa da caixa, junto às advertências, quanto nos lacres de abertura, informamos a importância de ler atentamente as informações da parte interna da embalagem antes do uso, pois é nessa área que estão descritos todos os cuidados, recomendações e orientações necessárias para a utilização adequada do produto.

Sobre a utilização de outras colorações após o uso do Bigen, nossa equipe técnica orienta que:

Quando o produto é aplicado somente na raiz, recomenda-se aguardar cerca de 3 meses antes de utilizar outra tintura.
Quando o produto é aplicado em todo o cabelo, recomenda-se realizar um teste de mecha antes de qualquer procedimento químico, pois a reação pode variar de acordo com as condições dos fios e os produtos utilizados.

Essas recomendações são medidas de segurança para preservar a saúde dos cabelos e ajudar a evitar resultados indesejados.

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de esclarecer essa informação. Seguimos à disposição para auxiliar sempre que necessário.

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 18:25

Não gostei de saber da incompatibilidade

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9