Válvula do mousse fixador quebra com poucos usos impossibilitando o uso do produto

Resolvido
Pacatuba - CE
31/01/2026 às 11:16
ID: 239385007
Comprei um mousse fixador e com poucos usos a válvula quebrou não sai nada da embalagem e ainda tem bastante produto. Fui pesquisar pra ver se conseguia concertar e percebi que é um problema recorrente, muitos relatos referente ao mesmo problema com a válvula.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2026 às 10:59
Olá, Elania! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno ocorrido com o produto. Entendemos sua insatisfação ao perceber que a válvula apresentou problema mesmo com produto ainda disponível na embalagem.
Para que possamos entender melhor o ocorrido e oferecer a melhor solução, nossa equipe do SAC Cless irá entrar em contato com você para dar continuidade ao atendimento, coletar algumas informações e orientar os próximos passos.
Reforçamos que nossos produtos passam por rigorosos controles de qualidade e que seu relato é muito importante para nossa melhoria contínua.
Seguimos à disposição e retornaremos em breve.
Atenciosamente,
Equipe SAC Cless
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 17:11
Foram super solícitos em saber o que ocorreu e ficaram de me enviar um novo produto, houve uma demora pra envio mas pediram desculpas e enviaram um brinde. Gostei pois apesar dessa "demora" além de pedir desculpas mostraram-se dispostos a solucionar de fato meu problema.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10