Clever Escola de Idiomas Ltda

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Belo Horizonte - MG

16/03/2026 às 18:34

ID: 243439735

Em 14/01/2026, adquiri o curso de inglês da Clever English, cujo pagamento seria realizado em 12 parcelas no cartão de crédito. A primeira parcela foi devidamente quitada em 14/02/2026.

Para minha surpresa, no dia 19/02/2026 tive meu acesso ao curso simplesmente bloqueado, sob a alegação da Hotmart de falta de pagamento o que não correspondia à realidade, já que a parcela estava paga.

Ao entrar em contato com a equipe do curso, fui informada pela atendente Mariana de que a situação deveria ser resolvida diretamente com a Hotmart.

Posteriormente, a segunda parcela foi paga em 23/02/2026, pois optei por alterar a forma de pagamento para boleto bancário, justamente para evitar novos problemas.

Mesmo assim, os transtornos continuaram.

O boleto da terceira parcela, com vencimento em 16/03/2026, foi pago antecipadamente no dia 15/03/2026. No entanto, hoje, 16/03, ao tentar acessar o curso novamente, me deparei mais uma vez com o acesso bloqueado.

Ou seja, mesmo pagando regularmente, continuo enfrentando bloqueios no acesso ao curso que adquiri.

Essa situação é extremamente frustrante, pois estou cumprindo com minhas obrigações, mas não consigo usufruir do serviço pelo qual paguei.

Solicito a regularização imediata do meu acesso ao curso e uma explicação clara sobre os bloqueios recorrentes, para que eu possa continuar utilizando normalmente o serviço que contratei.