Não cumprimento de aulas online no curso de inglês Clever English Academy
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2025 às 07:31
ID: 221421903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 30 de unho de 2025 paguei um pacote de 12 prestações para um curso de um ano de inglês chamado Clever English Academy e não recebi as aulas do curso pela internet conforme o prometido.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 16:54
Olá, Heloísa! Tudo bem?
Recebemos a sua mensagem e já fizemos toda a verificação por aqui. Assim que o seu pagamento foi confirmado, no dia 30 de junho de *******, o acesso completo ao curso da Clever English Academy foi liberado automaticamente.
Você recebeu em seu e-mail de cadastro:
- Um e-mail de boas-vindas com todas as orientações;
- O link de acesso à nossa plataforma pela Hotmart (podendo ser acessado pelo APP também);
- E um passo a passo para iniciar sua jornada no inglês com tranquilidade.
Além disso, assim que sua matrícula foi confirmada, também enviamos uma mensagem de boas-vindas diretamente no seu WhatsApp, por meio dos nossos números oficiais de suporte ao aluno, que informamos logo abaixo.
+55 11 91xxx-*******
+55 11 99xxx-*******
Hoje, inclusive, reenviamos todas as informações para garantir que você tenha tudo em mãos e se sinta segura para acessar o conteúdo e tirar o máximo proveito da sua experiência com a gente, assim como tirar todas as suas dúvidas diretamente pelo WhatsApp
Seguimos totalmente à disposição para te acompanhar nessa jornada rumo à fluência. Conte conosco!
Equipe Clever English Academy