Contrato com cláusulas inconsistentes e recusa de correção por escritório de advocacia
Não resolvido
São Paulo - SP
20/01/2026 às 20:55
ID: 238306225
Procurei este escritório para ingressar com uma ação após sofrer um [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, o contrato apresentado continha cláusulas que iam diretamente contra o que foi acordado verbalmente. Ao identificar essas inconsistências e solicitar a correção, o escritório se recusou a ajustar o contrato e passou a insistir em tratar o assunto exclusivamente por telefone, evitando registrar qualquer posicionamento por escrito.
Durante todo o processo, houve tentativa clara de contornar as solicitações, sem responder objetivamente sobre as cláusulas questionadas. Ao final, ainda fui acusado de não querer entender a situação, simplesmente por optar por comunicação por mensagem, justamente para manter tudo documentado.
Considero a postura extremamente antiética, falta de transparência e incompatível com a confiança mínima esperada de um escritório de advocacia.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 17:34
Olá Sr. Ernerth, tudo bem?
Sobre o seu caso:
Inicialmente, tivemos contato por ligação, ocasião em que foi acordado que os honorários seriam devidos somente em caso de êxito, no percentual de 40% sobre o proveito econômico. Esse percentual foi inserido no contrato e o documento foi encaminhado ao senhor por e-mail.
Posteriormente, o senhor apresentou dúvidas em relação a cláusulas padrão do contrato, especificamente sobre a cláusula 2.2, que prevê a incidência de honorários também nas hipóteses de acordo, desistência ou transação. O senhor solicitou a retirada dessa cláusula.
Foi informado que, caso houvesse dúvidas, poderíamos realizar uma ligação para prestar todos os esclarecimentos necessários. No entanto, o senhor optou por não realizar a ligação e solicitou que a explicação fosse feita exclusivamente pelo WhatsApp.
Esclarecemos que questões que envolvem valores e disposições contratuais são tratadas por ligação ou chamada de vídeo. Esse é um procedimento padrão adotado com todos os clientes, especialmente quando se trata de honorários e percentuais, inclusive como medida de segurança, para evitar qualquer risco de [Editado pelo Reclame Aqui] ou tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo informações sensíveis.
Ressaltamos que sempre agimos com total transparência, prezando pela boa-fé nas negociações e pela clareza nas informações prestadas.
Encaminhei mensagem ao senhor, pelo nosso contato oficial de atendimento ao cliente através do telefone *****.
Permanecemos à disposição para realizar a ligação e esclarecer todos os pontos necessários.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 11:02
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/03/2026 às 15:50
Entendo que houve uma falta de compatibilidade na negociação e que isso acabou não lhe agradando. No entanto, justamente por se tratar de um escritório de advocacia, temos o dever de agir com cautela e adotar algumas medidas de segurança em nossos procedimentos.
Isso não exclui a transparência que temos e a boa-fé que sempre buscamos manter em nossas negociações e atendimentos.
De toda forma, permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo WhatsApp.