Cobrança indevida em dólar
Não respondida
Carapicuíba - SP
07/03/2026 às 12:04
ID: 242595179
Me hospedei no carnaval na unidade da Ilha Grande no RJ, porém fiz a compra em real e a cobrança foi feita incorretamente em dólar, o estabelecimento afirma que a cobrança pode ser feita em dólar se o cartão for internacional, o que não existe, até porque uso o cartão diariamente e não há um estabelecimento que faça isso, muito menos o banco alterar. Fiz amigavelmente a solicitação de reembolso parcial da diferença que paguei, pois isso causou cobrança extra de IOF e a cotação do dólar não é equivalente como afirmam, já que a conversão do cartão é diferente, não quiseram faz então deixo aqui registrado o ocorrido para que outros clientes não passem pelo mesmo. Demoraram dias para me responder e ainda vieram com essa história que pode ser cobrado em dólar, não pode, se causam um prejuízo para o cliente pouco importa o que receberam, até porque a cobrança foi feita por vocês e é óbvio que se foi feita em outra moeda teriam outros custos envolvidos.