CLH Suites Curitiba - Grupo Che Lagarto Hostels

Reclamar dessa empresa

Rio das Ostras - RJ

13/05/2026 às 12:54

ID: 248532089

Realizei uma reserva no ***** no dia *****, às *****, para um quarto individual no período de ***** a *****, no valor de R$ 126,00.

Porém, às ***** do mesmo dia, tentei cancelar a reserva dentro de um prazo extremamente curto após a compra, mas não consegui de forma alguma. O link enviado no e-mail para cancelamento apresenta erro e simplesmente não funciona.

Além disso, o WhatsApp disponibilizado pela empresa no e-mail de confirmação não responde. Até o momento (***** às *****), sigo sem qualquer retorno ou suporte da empresa.

Tentei resolver a situação por todos os meios disponibilizados pelo próprio hotel, mas nenhum canal funciona adequadamente. Portanto, o problema não foi falta de tentativa da minha parte, e sim falha da empresa em oferecer atendimento e suporte mínimos para cancelamento.

Diante disso, solicito o reembolso integral da reserva, já que fui impedida de cancelar por falha operacional e ausência de atendimento.