Clia Psicologia, Saúde e Educação

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São Paulo - SP

07/06/2024 às 16:23

ID: 190356621

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Quero deixar aqui registrada a minha frustação com a Clia, meu filho é paciente tem alguns anos, e infelizmente nessa semana ele foi barrado de realizar as sessões de terapias, a primeira recusa a informação que foi passada, de que o convênio não tinha liberado o token para atendimento e estava em análise, mas não informaram o real motivo, eu sinto que a tristeza maior em tudo isso, é que ao tentar solucionar com a CLIA fui tratada como lixo pelas atendentes sem me explicarem o real motivo, apenas me mandaram reclamar na operadora do plano. lá fui eu entrar em contato com a operadora do plano Amil e a informação que recebi era que esses tokens estavam em análise pois a CLIA, tinha pedido em duplicidade ou que estava faltando documentos, mas que meu filho poderia ser atendido, pois uma guia que eu assinei no dia 29/05 era referente ao atendimento da semana, fiz outros contatos com a operadora onde cada atendente informava que a divergência estava na Clia, e que apenas a CLIA poderia resolver entrando em contato com NAC
Sigo até hoje esperando uma resposta, e o que recebo é que estou verificando, mas ninguém resolve absolutamente nada, também fiz uma reclamação da operadora, se a Amil e Clia estão com divergências administrativas meu filho não pode pagar por isso, uma criança autista sente na pele as mudanças de rotina, e me deixaram bem claro que pelo código de defesa do consumidor eles não tem obrigação nenhuma de atender ele, e que eu teria que esperar.
só isso que sabem falar. Espero que por aqui eu tenha uma resposta positiva.