Se recusaram a atender meu filho

Prezada Camila

Agradecemos imensamente por compartilhar sua preocupação conosco. Reconhecemos a importância do tratamento contínuo e a frustração que a situação atual pode causar.
Entendemos plenamente sua perspectiva e, reforçamos que o nosso objetivo primordial é sempre garantir um atendimento de qualidade e contínuo.
É importante ressaltar que o tratamento de seu filho é regido por uma decisão judicial em relação ao convênio.
Sendo, a devida autorização do convênio para os tratamentos, pressuposto para que a clínica realize o atendimento, ou seja, dependemos inteiramente das autorizações para avançarmos com o tratamento.
Gostaríamos de esclarecer que, embora estejamos empenhados em oferecer o melhor atendimento possível, nosso trabalho está sujeito a certos protocolos e processos estabelecidos pelos convênios de saúde e, dentre estes protocolos, a autorização para o tratamento é uma etapa vital, especialmente quando se trata de casos que envolvem decisões judiciais, e estamos fazendo o máximo dentro dos limites impostos pela situação atual.
Por favor, saiba que seu feedback é extremamente valioso para nós e nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços. Informamos que o atendimento foi autorizado e estamos à disposição para qualquer dúvida ou preocupação adicional que possa surgir.

Atenciosamente,

Clia Psicologia , Saúde e Educação.