BOLSA DE GEL CLIC PAC COM 2 MESES DE USO JÁ ESTÁ VAZANDO LIQUIDO INTERNO
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2020 às 17:38
ID: 102774661
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Efetuei a compra do produto Bolsa de Gel de Calor Instantaneo MT-H014 - Clicpac Cervical em 13/02/******* através da loja Americanas e o mesmo já está vazando o conteúdo de dentro, produto de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
13/04/2020 às 20:19
Olá, Stephanie :)
Primeiramente, lamentamos a experiência negativa com o produto. A estrutura do Clicpac é reforçada e raramente tivemos relatos de vazamentos na região apontada pela sua foto.
Podemos fazer a reposição desta unidade defeituosa, sem custo para você. Reparamos que, ao mesmo tempo que foi aberto esta reclamação no Reclame Aqui, também foi aberto um chamado de N ******* através do nosso e-mail de SAC. Visto que precisaremos solicitar informações pessoais para procedermos com o envio da reposição, daremos andamento ao seu atendimento por lá, ok?
Ficamos no aguardo das informações que solicitaremos através do e-mail de SAC e à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Clicpac
Consideração final do consumidor
14/04/2020 às 10:29
Bom dia,
O setor do sac entrou em contato através do email para me repor o produto com defeito!! Muito satisfesta!! Atendimento rápido!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7