CLIC PAC BOLSA AGUA QUENTE COM UM CLIC
Resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
05/09/2020 às 17:44
ID: 111521409
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas bolsas, modelo que vem com velcro, acontece que as duas não "esquentam" ficam só mornas e dura pouco tempo, no site fala que chega na Temperatura ideal um tratamento de calor (aproximadamente 54C), mas não chega nem na metade disso, fala também que o Tratamento de calor por cerca de 30 minutos, mas não dura nem 10 minutos, as duas bolsas foram compradas na https://*******
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Resposta da empresa
08/09/2020 às 22:02
Olá Gustavo, tudo bem?
Além desta mensagem, recebemos em nosso canal SAC uma mensagem sua (ticket de atendimento # *******), o qual respondemos agora solicitando mais informações para darmos andamento ao atendimento. Ficamos no aguardo do seu retorno para auxiliá-lo com o problema relatado.
Atenciosamente,
SAC Clicpac
Réplica do consumidor
10/09/2020 às 14:34
Boa tarde,
Não recebi nenhuma mensagem pelo email.
Réplica da empresa
10/09/2020 às 15:43
Prezado Gustavo,
Encaminhamos novamente o e-mail através do nosso sistema de atendimento SAC (que havia gerado o ticket N1600) e também através de um e-mail convencional para o endereço *******.
Pedimos a gentileza de nos retornar através de uma das mensagens recebidas para darmos andamento ao seu atendimento. Caso as mensagens não estejam em sua caixa de entrada, favor verificar a pasta de spam/lixo eletrônico, pois muitas vezes as mensagens são encaminhadas para esta pasta.
No aguardo, obrigado.
Atenciosamente,
SAC Clicpac
Consideração final do consumidor
15/09/2020 às 16:29
Empresa fantasticamente séria, ela é a fabricante , mas eu comprei o produto em loja de terceiros, mesmo assim , a CLICPAC não tendo o produto para efetuar a troca fez o reembolso do valor na minha conta corrente. Certamente voltaria a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10