DEVOLUÇÃO GRATIS DE ENCOMENDA
Respondida
Brasília - DF
02/05/2024 às 17:41
ID: 187969021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDIA 25/04/*******, fiZ a compra de uma peça de carro ( guia suporte do para choque do Logan *******) fiz a compra pelo MERCADO LIVRE, a empresa que fez a venda " CLICPEÇA EMOPEÇAS DISTRIBUIDORA AUTOPEÇAS LTDA, cnpj 54.*******.*******/*******47, mandou a peça errada e o nota fiscal com valor inferior ao que paguei, quero devolver a peças e receber o valor pago, mandaram esse código*******, os Correios falaram que tem que corrigir, o valor declarado ta errado o correto é 25,50, já mandei várias mensagem e a resposta é que ta correto, não posso ficar no prejuizo.
Valor pago, R$ 77,98 valor da nota R$ 22,00
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Resposta da empresa
05/06/2024 às 07:58
Olá Bom dia,
Identificamos que o seu caso, já foi resolvido, o senhor efetuou a devolução da compra via código de devolução gerado pelo próprio mercado livre.
Entendemos a frustração, mas quando a compra acontece na plataforma do mercado livre, toda tratativa de devolução é feita pelo próprio mercado livre. Se o código de devolução estava errado, o senhor noticiou a plataforma, eles geraram outro código, e consequentemente senhor fez a devolução como já consta.
Agradecemos pelo contato.
Raquel - Equipe Clic Peças