EMPRESA AMEAÇA CLIENTE, NÃO DEVOLVE VALOR G0LPE! CLIC PEÇAS
Em réplica
São José dos Campos - SP
07/08/2023 às 13:19
ID: 169652697
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar um alerta para todas as pessoas.
Estou tendo um enorme transtorno com essa loja clic peças, após comprar uma lanterna para o meu carro e a mesma chegar quebrada.
Além de não devolver o dinheiro, a empresa ameaça clientes no whats app, tem um atendimento extremamente amador, demonstrando não ser empresa séria nem honesta.
Tive que colocar a empresa no PROCON.
Pessima experiencia de compra. Estou tentando recuperar meu dinheiro e me sinto vitima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Por favor, me ajudem a denunciar esse site horrivel.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 08:35
Sr. Misael,
Vamos ao fatos, a mercadoria chegou sim avariada em transporte. Prontamente nosso SAC lhe forneceu um ******* para devolução. A mercadoria retornou pra nossa empresa dia 04/08 no período da tarde. No próximo dia útil(segunda-feira) o senhor já estava demandando que te forma imediata fosse feito o seu reembolso.
O atendente disse que dentro de 7 dias ou menos o reembolso já estaria sendo feito, mesmo assim o senhor volta a entrar em contato exigindo que se não fosse feito imediatamente o senhor iria procurar o Procon.
Foi explicado pro senhor que por lei, o CDC nos dá até 30 dias para resolução do problema, mas que muito antes disso seria resolvido o caso.
Pra nossa surpresa, vimos agora que o senhor abre no Reclame Aqui, uma reclamação (até ai o senhor tem total direito), mas dai colocar que foi vitima de [Editado pelo Reclame Aqui], que sofreu ameaças, colocando em cheque a idoneidade de uma empresa que tem mais de 35 anos de mercado livre não podemos aceitar.
Expressar o seu descontentamento não te da o direito de ferir a honra da empresa, principalmente alegando inverdades.
Diante disso, já demos todos os prints e seu caso foi encaminhado para o nosso departamento jurídico, espere pois o senhor será notificado em breve.
Atenciosamente,
FABIO - EQUIPE CLIC PEÇAS
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 10:30
Alerto a todos! A empresa é um lixo, acredito que sejam um dos piores locais onde eu já comprei na vida.
Extremamente burros analfabetos, acham que conseguem enganar o cliente...
preguiça de tentar responder essas lojinhas de fundo de quintal, porque o prazo de 30 dias do CDC é para conserto de produto/reparo/assistencia técnica.
Mas eu nem perdi tempo tentando explicar o CDC pra eles, porque uma empresa séria, bem organizada jamais faria essa falta de respeito com o cliente.
Enfim...não trocaram o produto e nem devolveram o dinheiro...