EMPRESA AMEAÇA CLIENTE, NÃO DEVOLVE VALOR G0LPE! CLIC PEÇAS
Em réplica
São José dos Campos - SP
07/08/2023 às 13:19
ID: 169652697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero deixar um alerta para todas as pessoas.
Estou tendo um enorme transtorno com essa loja clic peças, após comprar uma lanterna para o meu carro e a mesma chegar quebrada.
Além de não devolver o dinheiro, a empresa ameaça clientes no whats app, tem um atendimento extremamente amador, demonstrando não ser empresa séria nem honesta.
Tive que colocar a empresa no PROCON.
Pessima experiencia de compra. Estou tentando recuperar meu dinheiro e me sinto vitima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Por favor, me ajudem a denunciar esse site horrivel.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/08/2023 às 08:35
Sr. Misael,
Vamos ao fatos, a mercadoria chegou sim avariada em transporte. Prontamente nosso SAC lhe forneceu um ******* para devolução. A mercadoria retornou pra nossa empresa dia 04/08 no período da tarde. No próximo dia útil(segunda-feira) o senhor já estava demandando que te forma imediata fosse feito o seu reembolso.
O atendente disse que dentro de 7 dias ou menos o reembolso já estaria sendo feito, mesmo assim o senhor volta a entrar em contato exigindo que se não fosse feito imediatamente o senhor iria procurar o Procon.
Foi explicado pro senhor que por lei, o CDC nos dá até 30 dias para resolução do problema, mas que muito antes disso seria resolvido o caso.
Pra nossa surpresa, vimos agora que o senhor abre no Reclame Aqui, uma reclamação (até ai o senhor tem total direito), mas dai colocar que foi vitima de [Editado pelo Reclame Aqui], que sofreu ameaças, colocando em cheque a idoneidade de uma empresa que tem mais de 35 anos de mercado livre não podemos aceitar.
Expressar o seu descontentamento não te da o direito de ferir a honra da empresa, principalmente alegando inverdades.
Diante disso, já demos todos os prints e seu caso foi encaminhado para o nosso departamento jurídico, espere pois o senhor será notificado em breve.
Atenciosamente,
FABIO - EQUIPE CLIC PEÇAS
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 10:30
Alerto a todos! A empresa é um lixo, acredito que sejam um dos piores locais onde eu já comprei na vida.
Extremamente burros analfabetos, acham que conseguem enganar o cliente...
preguiça de tentar responder essas lojinhas de fundo de quintal, porque o prazo de 30 dias do CDC é para conserto de produto/reparo/assistencia técnica.
Mas eu nem perdi tempo tentando explicar o CDC pra eles, porque uma empresa séria, bem organizada jamais faria essa falta de respeito com o cliente.
Enfim...não trocaram o produto e nem devolveram o dinheiro...