Demora para renovar dominio
Não resolvido
Cascavel - PR
04/06/2024 às 16:36
ID: 190117757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO domínio venceu dia 03/06 e o email saiu do ar, realizamos o pgto no mesmo dia e conforme orientado no site, enviamos email com o comprovante, porém, me retornaram hj 04/06 dizendo que não haviam encontrado o comprovante do pagamento, enviei novamente e ninguém respondeu, não dão suporte, simplesmente dizem que temos que esperar. No chat do site, disseram que o prazo é de 6 a 24hrs, mas já tem mais de 24hrs e nada, só dizem para aguardar. Nossa empresa depende do email para recebimento de documentos, pagamentos e vendas. Esse site e o suporte é uma piada, não ajudam em nada.
Enviei vários emails e nadaaaaaaaaa.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 15:28
Boa tarde Ana,
Pedimos desculpas pelo transtorno que passou. Pelo que vimos o domínio estava expirado, e o prazo de retorno para domínios expirados é de 6 a 24 horas por conta da propagação de dns. Sobre a confirmação de pagamento, sempre que efetuar os pagamentos por pix ou transferência é preciso que envie o comprovante. Agora a forma de pagamentos e confirmações foram atualizadas para que situações como esta não se repitam.
Att,
Equipe Clicregistro.
Consideração final do consumidor
15/12/2024 às 10:04
Ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3