3 compras.. 3 envios errados!
Resolvido
São Paulo - SP
01/02/2025 às 15:20
ID: 208822241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor 3 vezes efetuei a compra de uma moldura PRETA pela Shopee com esse vendedor.
Estupida eu! Devia ter aprendido na primeira!
O vendedor alegou ser um problema na plataforma da Shopee.
Após a segunda compra ele me AVISOU que o problema havia sido corrigido e que eu poderia comprar novamente porque desta vez meu pedido viria correto.
Veio? CLARO QUE NÃO!
Agora pela terceira vez eu tenho que embalar e levar o produto até um ponto de entrega para efetuar a devolução.
Eles devem estar dando muita risada da minha cara por acreditar neles..
LAMENTAVEL! EMPRESA INCOMPETENTE E SEM RESPEITO ALGUM PELO CONSUMIDOR.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 17:18
Lamentamos profundamente toda a frustração que essa situação causou. Entendemos o quanto é desagradável passar por esse transtorno e queremos reforçar que jamais foi nossa intenção lhe causar qualquer tipo de inconveniente.
Estamos verificando internamente para entender por que o erro persistiu, mesmo após nossa correção na plataforma. Para resolver isso da melhor forma possível, faremos o envio da moldura correta diretamente para você, sem que seja necessário nenhum custo adicional ou deslocamento para devolução.
Nosso compromisso é com a satisfação dos nossos clientes, e estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer. Agradecemos a sua paciência e a oportunidade de corrigir essa falha.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 13:18
Já fiz a devolução e vcs já receberam... vão mesmo me enviar a moldura correta conforme responderam?
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 10:02
Muito papo e pouca eficiencia para evitar o problema por 3 vezes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/06/2025 às 15:52
Agradecemos seu retorno. Sabemos que nada justifica o transtorno que você passou e, de nossa parte, seguimos trabalhando para que situações assim não voltem a ocorrer.
Ficamos à disposição sempre que precisar.