Recebi produto diferente do pedido de molduras com vidro e paspatur
Resolvido
Joinville - SC
16/09/2025 às 10:23
ID: 227022137
Fiz uma compra de 8 unidades de moldura com vidro e paspatur. Tirei até dúvidas pelo *****. Para minha surpresa hoje, após 8 dias uteis, me entregaram um quadro que não foi o que eu pedi. O que está me parecendo ser [Editado pelo Reclame Aqui], pois nenhuma empresa seria faria isso.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 17:37
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Entendemos a frustração de receber um produto diferente do que foi solicitado e lamentamos pela situação.
Gostaria de tranquilizá-lo(a): já providenciamos o envio da moldura correta há dois dias, e o ******* deve ser entregue nos próximos dias em seu endereço.
Estamos acompanhando junto à transportadora para garantir que receba exatamente o produto comprado. Reforçamos que nossa empresa preza pela seriedade e respeito com todos os clientes, e este foi um erro pontual que já está sendo corrigido.
Agradecemos pela compreensão e pela paciência. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Equipe ClicStore
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 10:29
A empresa foi atenciosa e mostrou um pós venda de excelência, resolvendo todos os problemas em que houve com o meu pedido. Com certeza faria novas compras, pelo atendimento e comprometimento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9