Câmera parou de funcionar.
Resolvido
São Paulo - SP
03/12/2024 às 11:46
ID: 203532569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia comprei uma câmera pelo Magalu, e com um mês e meio de uso ea parou de funcionar, não reseta, não acende mais nada, nenhum barulho.
Tentei contato pelo site enviando e-mail e não tive resposta.
Preciso de um produto novo. É de extrema importância para mim.
Aguardo respostas,
Obrigado.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 13:27
Olá, Fabiana. Espero que você esteja bem!
Meu nome é Pietra e faço parte da Equipe de Atendimento Clica Mundo.
Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar. Vou pedir por gentileza que preencha o formulário abaixo, assim podemos entrar em contato e te ajudar.
Segue formulário:
https://*******
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Atenciosamente, Pietra
Reclame Aqui Clica Mundo!
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 15:25
Respondi o formulário, estou aguardando retorno da empresa.
Réplica do consumidor
27/12/2024 às 09:55
Preciso de uma posição o quanto antes.
Aguardo respostas.
Réplica da empresa
09/01/2025 às 13:00
Olá! Fabiana, estamos aguardando seu retorno ao nosso contato via whatsapp no dia 03/12/*******
Réplica do consumidor
11/01/2025 às 09:06
Não recebi nada via WhatsApp.
Réplica da empresa
13/01/2025 às 09:04
Olá, fizemos contato pela primeira vez no dia 19/11 e estamos aguardando o retorno desde então.
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 11:47
Me desculpem mas não recebi nada de vocês via WhatsApp, nem dia 19/11 nem dia 03/12.
Qual é o número que estão tentando?
Réplica do consumidor
20/01/2025 às 11:44
Poderiam por favor, verificarem o que está acontecendo, pois não recebi contato de vocês via WhatsApp como disseram.
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 23:11
Permaneço aguardando o contato de vocês.
Tem algum número que eu possa entrar em contato?
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 15:48
Boa tarde, venho por este meio dizer que a empresa não entrou em contato comigo.
Nem telefônico, nem via WhatsApp, nem e-mail.
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 09:39
Demorou meses para resolver meu problema, e por fim devolveram o dinheiro quando eu na verdade queria o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5