CAMERA SEGURANÇA LÂMPADA WIFI NÃO FUNCIONA
Respondida
Petrópolis - RJ
21/11/2024 às 19:09
ID: 202568787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, boa noite.
Comprei 2 câmeras segurança panorâmica lâmpada WiFi Espia com rastreio Orbitronic no dia 26/11/*******, pelo parceiro Magalu.
Logo após recebidas instalei as 2 câmeras, no entanto, percebi que ima parecia estar com algo solto, mas no início funcionou perfeitamente.
No entanto, após 6 dias instaladas uma estava com aviso de desconectada, e até não consegui mais ter acesso, a câmera não reseta,
Sendo assim, solicito ajuda com o processo de troca do produto, haja visto que ainda está na garantia de 90 dias, de acordo ocm o art. 26, II do CDC.
Atenciosamente,
Octávio Silveira Marturelli
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 07:50
Olá, Marina. Espero que você esteja bem!
Meu nome é Pietra e faço parte da Equipe de Atendimento Clica Mundo.
Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar. Vou pedir por gentileza que preencha o formulário abaixo, assim podemos entrar em contato e te ajudar.
Segue formulário:
https://*******
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Atenciosamente, Pietra
Reclame Aqui Clica Mundo!