IP câmera com defeito
Não resolvido
Piracicaba - SP
11/09/2024 às 09:39
ID: 197144989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma IP camera pelo parceiro da Magazine Luiza e a câmera apresentou defeito após 7 dias .
Fui na loja do.magazine Luiza para saber da garantia e assistência técnica do produto e me.informaram que eu tinha que entrar em contato com o parceiro Clica Mundo, tento ligar e a ligação não completa.
Aguardo retorno dos envolvidos.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 12:45
Olá, Norma Lucia. Espero que você esteja bem!
Meu nome é Letícia e faço parte da Equipe de Atendimento Clica Mundo.
Sentimos muito por isso, pois não era esta experiência que queríamos te proporcionar. Vou pedir por gentileza que preencha o formulário abaixo, assim podemos entrar em contato e te ajudar.
Lembrando que trabalhamos com garantia de 1 ano e podemos realizar a garantia do produto dentro do prazo, assim, caso for detectado defeito faremos a reposição pelo mesmo produto, e na indisponibilidade é sugerido um similar ou o reembolso. Caso não seja constatado defeito o produto é devolvido com um laudo explicativo.
Segue formulário:
https://*******
Esperamos continuar contando com sua confiança e preferência, reforçando que o Serviço de Atendimento ao Consumidor está à sua disposição para quaisquer esclarecimentos.
Solicitamos a gentileza de manter essa manifestação em aberto até que seja analisada e resolvida, fazendo a avaliação somente após o término do atendimento.
Atenciosamente,
Leticia
Reclame Aqui Clica Mundo!
Réplica do consumidor
18/09/2024 às 14:15
estou aguardando vcs resolverem minha reclamação feita dia 11.09
24.
próximo passo irei ao Procon.
Réplica do consumidor
01/10/2024 às 14:00
estou aguardando retorno senão tomarei as medidas cabíveis ao caso
irei ao Procon e pequenas causas.
Consideração final do consumidor
01/10/2024 às 14:02
Descaso total, somente mensagem automática.
Próximo passo irei ao Procon e pequenas causas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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