Reclamação não atendida.
Não resolvido
São Paulo - SP
08/01/2025 às 19:25
ID: 206736129
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reclamação no dia 05/12 e até hoje não obtive um retorno.
Por favor quero outro produto ou o dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
09/01/2025 às 13:01
Olá, Fabiana
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pelo ocorrido. Informamos que buscamos solucionar a situação oferecendo a devolução gratuita do produto e o reembolso total do valor pago. No entanto, sabemos que essa proposta não foi aceita por você pois não retornou nosso contato feito no dia 03/12/*******, o que inviabilizou a resolução do caso por essa via.
Nosso compromisso na Orbitronic é sempre proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes, e seguimos à disposição para dialogar e buscar alternativas dentro das possibilidades que temos disponíveis. Agradecemos pela compreensão.
Réplica do consumidor
11/01/2025 às 09:05
Bom dia.
Eu preenchi a ficha que você és pediram, mas ninguém entrou em contato comigo via WhatsApp, conforme falaram na outra reclamação.
Por favor resolvam o meu problema, eu necessito da câmera o mais rápido então o que precisam para o reembolso?
Réplica da empresa
13/01/2025 às 09:02
Olá bom dia! Entramos em contato com você novamente via whatsapp, estaremos aguardando seu retorno.
Réplica do consumidor
14/01/2025 às 11:46
Me desculpem mas não recebi nada de vocês via WhatsApp.
Qual é o número que estão tentando?
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 23:13
Continuo aguardando o contato e precisando da câmera.
Réplica do consumidor
29/03/2025 às 20:56
Continuo sem resposta.
Consideração final do consumidor
29/03/2025 às 20:57
Não resolvem problemas. Só ganham as nossas custas. Não respondem, não entram em contato nem via telefone nem email nem nada. Uma besta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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