CLICA NESSE

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/05/2025 às 17:54

ID: 216890651

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Tudo começou no dia 13 de dezembro de 2024 com o ***** do quinto andar falando do meu interesse em comprar o apartamento da rua *****, ***** apto ***** Mooca Cep *****.
Data da assinatura do compromisso de compra e venda dia 18/12/2024.
Neste compromisso foi colocado a cláusula 12.2. Ajustam as partes que o presente negócio está condicionado ao recebimento pelo Comprador dos recursos provenientes da venda de imóvel de sua propriedade, que corresponde ao endereço Rua Visconde
de Cairu, 228 - Apartamento 101, Mooca - São Paulo/SP,
12.2.1. Na hipótese de não recebimento pelo Comprador dos recursos provenientes da venda de imóvel de sua
propriedade e consequente não pagamento dos valores descritos na cláusula de pagamento, sem culpa, exclusivamente por essa razão, salvo novo acordo por meio de aditivo contratual, o presente negócio fica desfeito sem ônus para ambas as partes, eximindo-se, portanto, as partes contratantes, da Pena Convencional e honorários de intermediação do presente negócio.
Então eu deixei bem claro no compromisso de compra e venda que eu pagaria todas as taxas e valores assim que eu recebesse a compra do meu imóvel situado na Rua Visconde de Caíru, 228 apto 101 na mooca.
No dia 15/01/2025 recebi um e-mail do ***** sobre a taxa de corretagem e me mandou uma notificação extrajudicial.
No mesmo dia entrei em contato com o quinto andar por e-mail e informei da clausula do meu contrato e no dia 16/01/2025 o mesmo me respondeu para desconsiderar essa multa.
Como o imóvel uma parte da compra será financiado o próprio quinto andar me indicou o Clica Nesse que é um parceiro deles.
Iniciou o contato deste 19/12/2024 e aí começaram os problemas.
Fiz a reclamação junto ao corretor e ao telefone do quinto andar falando do mal atendimento do Clica Nesse.
Demoram para dar as respostas e quanto não me passam informações equivocadas.
No dia 16/01/2025 cobrei sobre uma posição da venda do meu imóvel da Visconde de cairú e me mandaram essa mensagem O engenheiro que foi ate o imóvel deixou um apontamento informando que não tem vaga e trocando as informações via WhatsApp percebi que estavam falando de outro imóvel de outra pessoas (LAUDO *****) e com isso me preocupei mais ainda porque estavam perdidos no processo como um todo.
Do dia 20/01 ao dia 22/01 trocando mensagens via WhatsApp com a ***** do Clica Nesse e inclusive coloquei os áudios do meu inquilino ***** reclamando do atendimento deles e da falta da informação, ou seja, pelo que notei o atendimento deixa muito a desejar porque 2 pessoas com compras distintas tendo reclamação é sinal que o serviço não é bom.
No dia 23/01 recebo essa mensagem " o laudo já foi emitido, logo vou te enviar os valores para emissão do contrato, para sua confirmação, tive q fazer uma alteração na sua proposta e estou aguardando a alteração do banco, pois estava com o valor de financiamento menor" a minha surpresa que não tinha nem recebido o a tabela de valores do banco é já tinham feito o laudo.
Do dia 24/01 á 29/01 foi feito vários contatos sobre as taxas dos bancos e valores com a Clica Nesse e quando entrei em contato direto com a minha gerente do banco Itaú pra ver a se a taxa direto com o banco era melhor foi me informado que uma vez que entrei com a simulação via parceiro Clica Nesse não poderia fazer uma simulação porque as taxas eram aquelas.
A minha impressão aqui ficou claro o acordo comercial com a Clica Nesse.
Quando pedi para a Clica Nesse fazer uma simulação do financiamento com a Caixa alegaram que o valor total não foi liberado pra mim porém eu recebi uma simulação do valor total da caixa e o que ficou claro para mim é que queriam que eu fechasse com o Banco Privado porque a Caixa daria muito trabalho em questão de tempo e processo.
No dia 30/01 mandei outra mensagem reclamando do atendimento e do meu inquilino reclamando que eles estavam perdidos nos processos e nas informações.
No dia 10/02 via WhatsApp autorizei seguir com o contrato do financiamento pelo Itaú porém avisei que só assinaria este contrato quando a venda do meu imóvel fosse realizada conforme o compromisso de compra e venda.
No dia 12/02 - recebi a prévia do contrato via whats e no mesmo dia avisei que só daria andamento no processo quando finalizar a venda do meu imóvel.
No dia 14/02 - recebi o contrato físico e novamente mandei essa mensagem para via whats "E no contrato diz que a 1 parcela é paga 12/03 porém eu só vou dar andamento neste contrato quando receber o pagamento da venda do meu imóvel" e disseram que estavam cientes.
No dia 17/02 recebi uma mensagem do quinto andar que viriam fazer uma vistoria técnica do engenheiro com o boleto para pagamento que não recebi. No mesmo dia cobrei a Clica Nesse e não tive retorno.
No dia 18/02 recebi uma mensagem do banco itau que seria feito o débito em 3 dias da taxa da avaliação do imóvel. Pois bem qual era o valor da taxa? eu não sabia e perguntava para o Clica Nesse via whats e a resposta vou verificar com a Camila e nada de saber do valor.
No dia 19/02 entrei em contato novamente perguntando do valor e aí sim me informaram que já tentaram fazer o debito porem não tinha saldo na conta e eu respondi é lógico porque estou no aguardo de saber o valor que vocês não me informaram.
No dia 21/02 de novo mandei mensagem e informei que só assinaria o contrato após a venda do meu imóvel. Resposta: ok. sim , ela esta ciente e estamos acompanhando.
No dia 26/02 mandei uma mensagem perguntando da vistoria do imóvel que estou comprando e recebi essa mensagem "se você esta questionando a vistoria do seu apartamento ela já foi feita, pois o contrato já foi emitido, não ha mais fase para esse contrato, já foi emitido" , ou seja, como emitiram um contrato sem ter feito a vistoria e isso me só sinalizou mais uma vez o esquema que tem com o Banco Itau.
No dia 28/02 quando entrei no meu banco Itaú apareceu nos lançamentos futuros o valor da 1 parcela do financiamento e desde lá estou enviando mensagens para o whatsapp e não estou tendo retorno.
O que mais me incomoda como o banco irá me cobrar essa parcela se eu nem assinei o contrato.
No dia 26/02 a Clica Nesse me informou que a vistoria do seu apartamento ela já foi feita, pois o contrato já foi emitido, não há mais fase para esse contrato, ja foi emitido.
Depois de várias conversas via whats no dia 10/03 enviei o contrato do financiamento rasgada porque estava aguardando a venda do meu imóvel para dar andamento neste contrato.
No dia 18/03 á 24/03 o Banco Itaú ainda não tinha feito o estorno da 1 prestação indevida e avisei a Clica Nesse.
No dia 24/03 a Clica Nesse me avisou que deu certo com a emissão do novo contrato com o Itaú.
No dia 25/03 o banco estornou a 1 prestação do contrato cancelado e apareceu no meu extrato do banco o novo contrato. Neste mesmo dia recebi o boleto do ITBI para pagamento + o valor da assessoria Clica Nesse.
No dia 03/04 fiz o pagamento do ITBI e no dia 07/04 a assessoria.
No dia 04/04 enviei os documentos assinados para a Clica nesse
- 3 vias do contrato assinado
- procuração itau
- anexo planilha de demonstração de custo efetivo
- certificado de seguro habitacional
- Procuração
- Certificado de Seguro
- DECLARAÇÃO PARA O CARTORIO
Enviei o Motoboy com os documentos assinados.
No dia 10/04 foi informado pelo Clica Nesse que o documento tinha dado entrada no 7 registro de imóveis e estava em análise.
Desde o dia 23/04 fiquei cobrando o Clica Nesse sobre uma posição do cartório e nada. Tive que acionar o Quinto andar para conseguir a senha de acesso. Quando acesso ao site do cartório teve uma devolução dia 24/04 informando a diferença do ITBI (R$ 2.900,51) Que a própria consultoria gerou o primeiro boleto para pagamento.
No dia 30/04 a Clica Nesse entrou em contato comigo perguntando se eu recebi as mensagens deles e do Quinto andar porém não recebi nenhum retorno. Neste mesmo dia Clica me informou: O ITBI é gerado automaticamente no site da prefeitura com os dados do contrato. Com as mudanças das taxas de Juros o CARTÓRIO q tem pode para isso, verificou que o cálculo feito pela prefeitura contempla o financiamento em SFH e não como SFI pois a taxa ultrapassa o valor limite de SFH. Alguns cartórios estão devolvendo para retificação. Foi cobrado o valor de 258,43 de juros que será pago em sua conta bancária pela assessoria pois tentamos fazer uma defesa antes de emitir a nova guia. Peço informar os dados para crédito. A guia com o valor complementar de pagamento do ITBI no valor de R$ 3.158,94, porém não consegui efetuar o pagamento porque deu erro no código de barras e no mesmo momento sinalizei a Clica Nesse.
Depois de 2 dias cobrando a Clica Nesse sobre o novo boleto para pagamento no dia 06/05 Me informou Estou tentado gerar o boleto mais uma vez pq o de ontem tb estava invalido e o sistema nao me deixou gerar outro Um funcionario foi pessoalmente na prefeitura, estou esperando o retorno dele pq nao estamos conseguindo falar no celular, mas ele ja deve estar retornando.
A partir doo dia 07/05 venho cobrando uma posição todos os dias e não tenho o retorno da Clica Nesse.
Hoje fui pessoalmente no sétimo registro de imóveis e conversei com a escrevente ***** e foi me sinalizado que foi retirado o documento no dia 06/05 e até então não me deram uma posição.
O Banco Itaú já me pediu uma cópia do contrato porque já descontou a primeira parcela do financiamento no mês passado.
Estou pagando o aluguel deste mês um problema que já deveria ter resolvido no mês passado.
O Clica Nesse não me responde mais e o Quinto andar não consegue o contato com eles.
Fico no aguardo da solução porque senão vou acionar os meus direitos.
Obrigada

*****