MEUS PEDIDOS?
Respondida
Aracaju - SE
24/11/2014 às 22:49
ID: 10830693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA NOITE,EU FIZ UMA COMPRA NO DIA 22/11/14 AS 20:25 HS E NÃO RECEBI A CONFIRMAÇÃO DO MEU PEDIDO PARA RASTREAMENTO n:DO PEDIDO ******* AGUARDO RESPOSTA OBRIGADA
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Resposta da empresa
01/12/2014 às 16:06
Boa tarde Marilda,
Gostaria de informar que a compra realizada foi na loja Tutto Presentes, o Clica Sorocaba se trata de um Shopping virtual com várias lojas online. Apenas fornecemos a plataforma para que as empresas possam realizar vendas online.
Com relação a seu pedido, o mesmo já foi aprovado e despachado via CORREIOS pela Tutto Presentes.
Sentimos muito e entendemos que o tempo para aprovação do pedido tenha demorado mais que o normal, porém, no dia da reclamação, a loja ainda não havia recebido a aprovação de seu pagamento pelo PAGSEGURO, a mesma ficou aguardando a confirmação do pagamento para que pudesse prosseguir com o envio de seu pedido.
Segue o histórico da venda:
22/11/******* - 20:35:36 *******/Aguardando aprovação da instituição financeira
25/11/******* - 07:01:04 Pagamento aprovado
25/11/******* - 15:04:12 ******* para coleta
26/11/******* - 18:20:17 Retirado Pelo Correio
Esperamos ter esclarecido devidamente as questões para a Sra. e caso tenha qualquer outra dúvida, estamos a sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Wellington Franco
Clica Cidade