Problema simples, muita má vontade
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2024 às 16:21
ID: 185901245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedido de ontem foi cancelado e não me avisaram. Comprei novamente hj, pagou R$8 a mais e pedi o estorno. Inacreditavelmente o Jean do financeiro não fez o reembolso.
Devido a essa atitude, decidi cobrar o reembolso das entregas anteriores com problema e que pode boa vontade, eu não havia cobrado.
Em TODAS AS ENTREGAS 5-10% dos itens chegam estragados.
OVOS PODRES
PERAS AMASSADAS
MAMÕES DESTRUÍDOS
FRUTAS VERDES INAPTAS PARA CONSUMO
O Jean pediu que eu enviasse as quantidades para reembolso. Eu enviei, mas depois ele pelo visto mudou de ideia e não me reembolsou
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 18:23
Olá André!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos sua frustração. Essa não é a experiência que queremos proporcionar para os nossos parceiros.
O cancelamento do seu pedido se deu por uma falha na operadora que você realizou o pagamento, e nesses casos nós não comunicamos o cancelamento, mas estamos revendo os nossos processos para garantir melhorias e desde já agradecemos pelo seu feedback e compreensão.
Referente aos pedidos anteriores com problemas de qualidade, pedimos para que sempre nos relate o mais rápido possível após a entrega e nós garantimos que estaremos à disposição para que você não saia no prejuízo. O nosso prazo para estorno e retorno é de 24 horas após a entrega, conforme os termos de uso dos Clientes Arado.
Contudo, estamos dispostos a analisar seu caso individualmente e, nesse instante, atendendo à sua solicitação para resolver a situação o quanto antes.
Agradecemos novamente pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
02/04/2024 às 18:31
Deu trabalho. MUITO. DEMAIS.
Até a Ruthe resolver em 2 minutos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8